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家电零售业同质化竞争呈波峰状态向差异化转变

日期：2006-5-17 作者：搜房来源:转载

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Fl和家网-全球中文家居门户Fl前段时间家电零售企业纷纷推出家电信贷业务和会员制Fl和家网-逗号Fl并宣布设立售后维修中心Fl和家网-逗号Fl一改先前单纯扩张门店、追求数量的做法Fl和家网-句号Fl专家表示Fl和家网-逗号Fl如今家电零售企业的同质化竞争已经到了波峰状态Fl和家网-逗号Fl正面临转入差异化竞争的关键时期Fl和家网-句号Fl

Fl和家网-全球中文家居门户FlFl和家网-全球中文家居门户Fl差异化营销是必然

Fl和家网-全球中文家居门户FlFl和家网-全球中文家居门户Fl家电连锁企业的生存、发展与抢位一直倍受人们关注Fl和家网-句号Fl今年（05年）以来Fl和家网-逗号Fl以国美、苏宁为首的家电零售企业的扩张速度达到了令人咋舌的地步Fl和家网-句号Fl在竞争最为激烈的北京地区Fl和家网-逗号Fl目前家电连锁企业门店的数量已经超过了一百家Fl和家网-句号Fl各门店之间的竞争真可以用惨烈来形容Fl和家网-逗号Fl单个门店的销量情况却并不如人意Fl和家网-句号Fl

Fl和家网-全球中文家居门户FlFl和家网-全球中文家居门户Fl营销专家沈闻涧表示Fl和家网-逗号Fl在供货渠道相同Fl和家网-逗号Fl产品线相似Fl和家网-逗号Fl低价战略相同的情况下Fl和家网-逗号Fl家电零售企业必然要采取差异化营销手段Fl和家网-逗号Fl以提升服务和品牌形象Fl和家网-句号Fl

Fl和家网-全球中文家居门户FlFl和家网-全球中文家居门户Fl另外Fl和家网-逗号Fl中国消费市场要成长Fl和家网-逗号Fl消费观念要改变Fl和家网-逗号Fl也必然离不开企业正确的引导Fl和家网-句号Fl目前家电零售市场主要秉承低价战略Fl和家网-逗号Fl中国消费市场不成熟是一个主要原因Fl和家网-逗号Fl大多数消费者属于趋利型Fl和家网-逗号Fl忠诚度不高Fl和家网-逗号Fl卖场或家电卖场只有以牺牲服务来获取低价Fl和家网-句号Fl但另一方面Fl和家网-逗号Fl商品结构Fl和家网-逗号Fl购物环节和相关服务都没有太大差异Fl和家网-逗号Fl消费者选择谁都无本质区别Fl和家网-逗号Fl也不利于忠诚客户计划的实施Fl和家网-句号Fl

Fl和家网-全球中文家居门户FlFl和家网-全球中文家居门户Fl家电连锁启动蓝海战略

Fl和家网-全球中文家居门户FlFl和家网-全球中文家居门户Fl中国连锁经营企业协会的调查表明Fl和家网-逗号Fl目前家电零售市场已开始出现消费者需求的多元化Fl和家网-句号Fl据北京苏宁电器市场部经理徐正飞透露Fl和家网-逗号Fl苏宁在2003年开始推出会员制后Fl和家网-逗号Fl目前北京地区会员已发展了10万会员左右Fl和家网-句号Fl对于在开店战、价格战中消耗过多的家电零售企业来说Fl和家网-逗号Fl这一变化意味着新的市场机遇Fl和家网-句号Fl沈闻涧认为Fl和家网-逗号Fl点对点的营销Fl和家网-逗号Fl会员式管理将可能是它们最大的利润来源Fl和家网-句号Fl

Fl和家网-全球中文家居门户FlFl和家网-全球中文家居门户Fl确定目标顾客群Fl和家网-逗号Fl开展相应的会员制或忠诚客户计划Fl和家网-逗号Fl而不再是海量的、不作市场区分Fl和家网-逗号Fl这是家电连锁企业在应对竞争时做出的创新Fl和家网-句号Fl中国连锁经营企业协会秘书长裴亮认为Fl和家网-逗号Fl会员制是客户关系管理的前奏Fl和家网-逗号Fl要提高客户的忠诚度Fl和家网-逗号Fl首先要了解目标客户的信息与需求Fl和家网-句号Fl

Fl和家网-全球中文家居门户FlFl和家网-全球中文家居门户Fl同时Fl和家网-逗号Fl家电零售企业也开始进行了业态方面的创新Fl和家网-逗号Fl如永乐开设家电生活馆、国美开出鹏润家电等Fl和家网-句号Fl裴亮指出Fl和家网-逗号Fl种种迹象表明Fl和家网-逗号Fl目前家电零售企业把视线从市场的供给转向市场的需求Fl和家网-逗号Fl从关注竞争对手的行为转向为买方提供价值Fl和家网-逗号Fl开始实施“蓝海战略”Fl和家网-句号Fl

Fl和家网-全球中文家居门户FlFl和家网-全球中文家居门户Fl所谓“蓝海战略”Fl和家网-逗号Fl简单地说就是企业既能向提供消费者高品质的服务和优惠的价格Fl和家网-逗号Fl又能保持自身的业绩与盈利水平Fl和家网-句号Fl蓝海战略不去瓜分现有的且常是萎缩的需求Fl和家网-逗号Fl而是开启巨大的潜在需求Fl和家网-逗号Fl从而摆脱已知市场空间的血腥竞争Fl和家网-逗号Fl开创“蓝海”Fl和家网-逗号Fl即新的市场空间Fl和家网-句号Fl

Fl和家网-全球中文家居门户FlFl和家网-全球中文家居门户Fl创新面临挑战

Fl和家网-全球中文家居门户FlFl和家网-全球中文家居门户Fl概括起来说Fl和家网-逗号Fl家电连锁企业目前所面临的创新Fl和家网-逗号Fl不是无限扩张超越对手Fl和家网-逗号Fl也不是比照现有的产业最佳实践Fl和家网-逗号Fl而是重新设定游戏规则Fl和家网-句号Fl同时追求“差异化”和“成本领先”Fl和家网-逗号Fl以较低的成本为消费者提供价值上的突破Fl和家网-逗号Fl对于习惯于价格战的国内家电企业来说Fl和家网-逗号Fl难度极大Fl和家网-句号Fl

Fl和家网-全球中文家居门户FlFl和家网-全球中文家居门户Fl家电问题研究专家罗清启认为Fl和家网-逗号Fl家电连锁企业真正的竞争是个系统的竞争Fl和家网-逗号Fl而到目前为止Fl和家网-逗号Fl支撑连锁企业背后的物流、信息流等综合系统根本还没有建立起来Fl和家网-逗号Fl真正的竞争根本还没有展开Fl和家网-句号Fl就目前来说Fl和家网-逗号Fl还很难确定哪个品牌更具竞争力Fl和家网-句号Fl

Fl和家网-全球中文家居门户FlFl和家网-全球中文家居门户Fl裴亮表示Fl和家网-逗号Fl竞争将延伸到商品种类、采购配送、人员素质、管理营销、服务理念等各方面Fl和家网-逗号Fl而如今国内家电连锁企业的盈利结构尚不完善Fl和家网-逗号Fl策略与方法也无大差异Fl和家网-逗号Fl很难做到高质量服务与价格优势的兼顾Fl和家网-句号Fl因此他指出Fl和家网-逗号Fl强化服务或者进行业态创新要与其定位相结合Fl和家网-句号Fl

Fl和家网-全球中文家居门户FlFl和家网-全球中文家居门户Fl沈闻涧也认为Fl和家网-逗号Fl未来如何保持服务策略的长久执行力也是一大挑战Fl和家网-句号Fl例如Fl和家网-逗号Fl今年灿坤被永乐收购后Fl和家网-逗号Fl消费者持有的会员卡就失去了原先被承诺的各项服务Fl和家网-句号Fl随着我国市场化程度的不断提高Fl和家网-逗号Fl外资企业进入中国内资企业最强势的家电连锁市场Fl和家网-逗号Fl最大的可能就是通过对内资零售企业的收购来实现市场的进入Fl和家网-逗号Fl转战服务领域的家电零售企业不得不考虑如何最大可能降低消费者所承担的风险Fl和家网-逗号Fl保护消费者权益Fl和家网-句号Fl

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