消费者投诉：专家提醒装修莫忘索取发票和保修卡

NcEF和家网-全球中文家居门户NcEF陈女士与装修公司签订了包工包料的装修协议NcEF和家网-逗号NcEF请装修公司负责安装水管NcEF和家网-句号NcEF装修完成后水管3次出现故障NcEF和家网-逗号NcEF因她没有安装水管的发票和保修卡NcEF和家网-逗号NcEF每次维修都按规定向售后服务部门支付100元上门维修费NcEF和家网-句号NcEF

NcEF和家网-全球中文家居门户NcEFNcEF和家网-全球中文家居门户NcEF包工包料指由装饰装修公司负责采购装修所需的材料及设备NcEF和家网-逗号NcEF并负责施工及安装NcEF和家网-句号NcEF发票是一种产品销售的法律凭证NcEF和家网-逗号NcEF产品保修卡是对消费者的一种服务承诺NcEF和家网-句号NcEF陈女士如持有产品的发票及保修卡NcEF和家网-逗号NcEF就可以依据保修条款要求装修公司提供维修服务NcEF和家网-句号NcEF因此消费者在装修时NcEF和家网-逗号NcEF应主动向装修公司索要装修材料发票及保修卡NcEF和家网-逗号NcEF并妥善保存NcEF和家网-句号NcEF律师提示NcEF和家网-逗号NcEF依据装修合同NcEF和家网-逗号NcEF消费者还可以要求装修公司承担保修责任NcEF和家网-句号NcEF

NcEF和家网-全球中文家居门户NcEFNcEF和家网-全球中文家居门户NcEF昨天NcEF和家网-逗号NcEF陈女士家的水管再次出了故障NcEF和家网-逗号NcEF她又得先付100元上门维修费NcEF和家网-句号NcEF陈女士致电晨报热线NcEF和家网-逗号NcEF一是想“诉诉苦”NcEF和家网-逗号NcEF二是给正在装修的读者提个醒NcEF和家网-句号NcEF

NcEF和家网-全球中文家居门户NcEFNcEF和家网-全球中文家居门户NcEF2002年4月NcEF和家网-逗号NcEF陈女士与一家装修公司签订了包工包料的房屋装修协议NcEF和家网-逗号NcEF她在协议中与对方约定NcEF和家网-逗号NcEF对方购买××牌水管并负责她家的安装NcEF和家网-逗号NcEF人工费用和买材料费用一起计入装修费NcEF和家网-句号NcEF当年5月装修完成NcEF和家网-逗号NcEF装修公司只为陈女士开具了一张注明装修费的发票NcEF和家网-句号NcEF

NcEF和家网-全球中文家居门户NcEFNcEF和家网-全球中文家居门户NcEF去年6月NcEF和家网-逗号NcEF陈女士家水管的一个连接处漏水NcEF和家网-逗号NcEF她赶忙拨打了该水管品牌的售后服务电话NcEF和家网-逗号NcEF不一会儿维修人员就来到她家NcEF和家网-句号NcEF当维修人员向她索要保修卡和发票时NcEF和家网-逗号NcEF陈女士才想起NcEF和家网-逗号NcEF装修公司并没有将水管发票及保修卡交给她NcEF和家网-句号NcEF陈女士翻箱倒柜地找到了装修公司的名片NcEF和家网-逗号NcEF但电话打去后NcEF和家网-逗号NcEF对方告诉她该装修公司已搬走了NcEF和家网-句号NcEF无奈NcEF和家网-逗号NcEF陈女士只好付了100元上门维修费NcEF和家网-句号NcEF去年11月NcEF和家网-逗号NcEF同样的状况再次发生NcEF和家网-句号NcEF

NcEF和家网-全球中文家居门户NcEFNcEF和家网-全球中文家居门户NcEF昨天NcEF和家网-逗号NcEF陈女士家的水管又漏水了NcEF和家网-逗号NcEF维修人员遂在一年内“三顾‘陈’庐”NcEF和家网-句号NcEF一名维修人员告诉她NcEF和家网-逗号NcEF该品牌水管的故障率较低NcEF和家网-逗号NcEF陈女士家是浦东地区为数不多的几家水管维修频率较高的住户之一NcEF和家网-句号NcEF“实际上保修期为10年NcEF和家网-逗号NcEF您找到发票和保修卡NcEF和家网-逗号NcEF我们就可以上门免费维修了NcEF和家网-句号NcEF”陈女士说NcEF和家网-逗号NcEF且不论水管出现的故障是不是由装修公司引起的NcEF和家网-逗号NcEF现在她只求尽快找到装修公司NcEF和家网-逗号NcEF索回水管发票和保修卡NcEF和家网-句号NcEF昨日下午NcEF和家网-逗号NcEF陈女士从一名装修监理处获得这家装修公司的消息NcEF和家网-逗号NcEF为她解决此事带来了希望NcEF和家网-句号NcEF

NcEF和家网-全球中文家居门户NcEFNcEF和家网-全球中文家居门户NcEF陈女士的遭遇并非个例NcEF和家网-逗号NcEF笔者在走访中发现NcEF和家网-逗号NcEF许多装修公司由于没将装修材料发票和保修卡提供给消费者NcEF和家网-逗号NcEF造成售后维修服务的诸多不便NcEF和家网-句号NcEF

NcEF和家网-全球中文家居门户NcEFNcEF和家网-全球中文家居门户NcEF海上律师事务所的沈洁及鹤铭律师事务所的於飞认为NcEF和家网-逗号NcEF住宅室内装饰装修合同一般会载明保修的内容和期限NcEF和家网-逗号NcEF根据《住宅室内装饰装修管理办法》(中华人民共和国建设部令第110号NcEF和家网-逗号NcEF以下简称“110号令”)的规定：工程完工后NcEF和家网-逗号NcEF应按照合同的约定和相应的质量标准进行验收NcEF和家网-逗号NcEF通过验收后NcEF和家网-逗号NcEF装修公司出具《住宅室内装饰装修质量保修书》NcEF和家网-句号NcEF保修期一般由双方在合同中约定NcEF和家网-逗号NcEF法定最低保修期限为两年NcEF和家网-逗号NcEF保修期从工程验收合格之日起计算NcEF和家网-句号NcEF所以NcEF和家网-逗号NcEF如果陈女士的装修工程还处于保修期内NcEF和家网-逗号NcEF她可直接要求装修公司承担保修责任NcEF和家网-逗号NcEF如果该公司不履行保修义务NcEF和家网-逗号NcEF陈女士自行维修支出的费用可要求该公司承担NcEF和家网-句号NcEF

NcEF和家网-全球中文家居门户NcEFNcEF和家网-全球中文家居门户NcEF另外NcEF和家网-逗号NcEF根据“110号令”规定NcEF和家网-逗号NcEF如果是由装修公司负责采购材料及设备的NcEF和家网-逗号NcEF应当向业主交付说明书、保修单和环保说明书等相关资料NcEF和家网-句号NcEF即使装修合同内没有约定装修公司必须交付上述资料NcEF和家网-逗号NcEF上述单据的交付是一种法定义务NcEF和家网-逗号NcEF根据“110号令”的规定NcEF和家网-逗号NcEF装修公司必须交付NcEF和家网-句号NcEF如果装修公司已经遗失了这些单据NcEF和家网-逗号NcEF那么陈女士可以要求该公司承担将来发生的水管维修费用NcEF和家网-句号NcEF