4大问题成沪装修投诉焦点 专家传授“家装攻略”

42和家网-全球中文家居门户42随着人民生活水平的提高42和家网-逗号42家庭装饰装潢如今已成为广大市民重要的消费领域42和家网-句号42但由于装饰装潢市场不够规范42和家网-逗号42侵害消费者合法权益的行为时有发生42和家网-句号42仅以2005年为例42和家网-逗号42全市消保委共受理家庭装潢投诉1546起42和家网-逗号42日均4.2起42和家网-句号42

42和家网-全球中文家居门户4242和家网-全球中文家居门户42为此42和家网-逗号42市消保委、市消保委家装专业办公室和《新闻晚报》在今年“3?9?915国际消费者权益保护日”来临之际共同携手42和家网-逗号42将维权利刃瞄准家装投诉四大焦点42和家网-句号42

42和家网-全球中文家居门户4242和家网-全球中文家居门户42【焦点】1　饰后服务难以兑现

42和家网-全球中文家居门户4242和家网-全球中文家居门户42四平路某弄李先生投诉某装饰有限公司42和家网-逗号42反映装修问题的投诉已有半年之久42和家网-逗号42但因找不到原施工人员而使问题得不到妥善解决42和家网-句号42按规定42和家网-逗号42房屋装修完工后的保修期内42和家网-逗号42施工单位负有免费保修的义务42和家网-逗号42但实际执行过程中兑现率很差42和家网-句号42

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42和家网-全球中文家居门户4242和家网-全球中文家居门户42其问题出现的主要原因有：一是无照经营42和家网-逗号42施工结束后人去楼空42和家网-逗号42消费者要求解决装修出现的问题时找不到人42和家网-句号42二是改头换面42和家网-句号42施工结束后42和家网-逗号42原班人马注册的公司注销了42和家网-逗号42这些人员又注册了新的公司去招揽新的装潢业务42和家网-逗号42消费者发现装修问题再找公司理赔时42和家网-逗号42公司没有了42和家网-逗号42原班人马也找不到了42和家网-句号42三是有的企业效益不好42和家网-逗号42把收取的饰后服务费未列入专款专用42和家网-逗号42而列入当年的收益42和家网-逗号42所以当消费者要求对装潢问题进行理赔时42和家网-逗号42企业无财力理赔42和家网-逗号42致使问题久拖不决42和家网-句号42要解决这一问题42和家网-逗号42最根本的办法还需提高家装业的整体素质与诚信42和家网-句号42在这之前42和家网-逗号42消费者还需谨慎选择信誉好的公司42和家网-句号42

42和家网-全球中文家居门户4242和家网-全球中文家居门户42【焦点】2　施工用材以次充好

42和家网-全球中文家居门户4242和家网-全球中文家居门户42黄河路某弄吴先生家的墙面42和家网-逗号42新刷不久42和家网-逗号42就出现了一粒粒的粉末42和家网-句号42行家分析粉刷后的墙面出现风化、起泡起壳等现象42和家网-逗号42与涂料质量的好坏有关42和家网-句号42吴先生仔细一追究42和家网-逗号42果然是施工单位以次充好42和家网-逗号42用50元一桶的劣质涂料冒充100元一桶的优质涂料42和家网-句号42

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42和家网-全球中文家居门户4242和家网-全球中文家居门户42为保证施工材料质量42和家网-逗号42家装合同中应该把材料的名称、品牌、规格、等级、交货时间明确约定42和家网-句号42消费者还可以提出42和家网-逗号42家装公司在提供主要施工用材时应同时提供相关质量合格证明42和家网-句号42并且42和家网-逗号42对于消费者自己购买的装饰装修用材42和家网-逗号42家装公司也有义务对其外观质量进行验收42和家网-逗号42并承担相应的责任42和家网-句号42值得提醒的是42和家网-逗号42材料进场时就该做好验收工作42和家网-逗号42一旦材料拆包使用42和家网-逗号42问题将更加麻烦42和家网-句号42在购买室内装饰装修材料或者请装饰公司购买材料时42和家网-逗号42消费者最好留下一包原封样品42和家网-句号42一旦发现问题42和家网-逗号42可以以此作为判断责任的依据42和家网-句号42

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