盲目购物埋隐患 为装饰材料售后难题支招

fF和家网-全球中文家居门户fF    黄金周期间大量增加的订单不仅为企业带来了利润fF和家网-逗号fF同时也考验着商家的生产和服务能力fF和家网-句号fF记者从天津市消费者协会装饰建材专业委员会了解到fF和家网-逗号fF由于消费者在黄金周预定建材时过于盲目、不了解专业知识fF和家网-逗号fF产品不匹配、安装不及时或者售后服务不到位的投诉问题也随之而来fF和家网-句号fF

fF和家网-全球中文家居门户fF    天津市环渤海建材中心售后服务中心经理薜铁柱表示fF和家网-逗号fF多数消费者对于建材知识的了解并不深入fF和家网-逗号fF商家和消费者的约定往往没有落实到合同上fF和家网-逗号fF出了问题很难对证fF和家网-句号fF在家装产品使用初期fF和家网-逗号fF产品质量问题不易暴露fF和家网-逗号fF黄金周之后的45天里fF和家网-逗号fF往往是矛盾纷纷显现的时候fF和家网-句号fF同时fF和家网-逗号fF不正规的企业通常没有完善的售后服务保障fF和家网-逗号fF对消费者提出的要求不是不予理会就是不停地扯皮fF和家网-逗号fF使得黄金周后的建材服务再次成为人们关注的热点fF和家网-句号fF

fF和家网-全球中文家居门户fF    据了解fF和家网-逗号fF黄金周过后投诉的热点问题很多fF和家网-逗号fF主要是由于很多消费者在消费过程中盲目购物fF和家网-逗号fF缺乏理性消费意识所为fF和家网-句号fF为此fF和家网-逗号fF记者收集了部分案例fF和家网-逗号fF以此提醒消费者注意fF和家网-句号fF

fF和家网-全球中文家居门户fF    交付定金不要盲目

fF和家网-全球中文家居门户fF    很多消费者认为“十一”黄金周打折多、优惠力度大fF和家网-逗号fF便贪图便宜fF和家网-逗号fF提前交付定金fF和家网-逗号fF结果出现了所购商品与装修不匹配、未与家人商议私自购物产生矛盾、购物后未经检验、需要安装时发现问题等一系列售后问题fF和家网-句号fF还有一些消费者因为购物与实际需要有差距或者对所购商品价格后悔而要求退货fF和家网-逗号fF但结果往往得不偿失fF和家网-句号fF

fF和家网-全球中文家居门户fF    案例：

fF和家网-全球中文家居门户fF    某消费者在黄金周期间看到一品牌地板的促销优惠活动fF和家网-逗号fF便交付了定金fF和家网-句号fF但后来却改变主意欲购买其它产品fF和家网-句号fF在超过提货期之后fF和家网-逗号fF消费者要求退还定金fF和家网-逗号fF商家拒绝fF和家网-句号fF调查发现fF和家网-逗号fF商家给消费者开据的票据中有关定金的条款有明显标注fF和家网-逗号fF特别是明确约定了20天内前来交款提货安装fF和家网-逗号fF但消费者没有详细阅读fF和家网-句号fF在此单的买卖合同中fF和家网-逗号fF消费者确属违约fF和家网-逗号fF因其不打算购买地板之时未及时告知商家fF和家网-逗号fF导致商家长时间为其留存商品fF和家网-逗号fF产生了许多不必要的费用fF和家网-句号fF

fF和家网-全球中文家居门户fF    解决办法：

fF和家网-全球中文家居门户fF    由于事件中买卖双方已经形成了明确的约定fF和家网-逗号fF因而违约是消费者自身过失所为fF和家网-句号fF消费者提前购物的盲目和冲动fF和家网-逗号fF造成了日后退换货中陷于被动局面fF和家网-句号fF经售后服务人员调解fF和家网-逗号fF商家决定退还消费者50%的定金fF和家网-逗号fF消费者对此处理结果也表示认同fF和家网-句号fF

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