国产彩电服务升级 打出变相价格战？

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    07年4月18日Jdt和家网-逗号Jdt四大彩电厂商TCL、长虹、创维和康佳联合推出了统一的平板电视售后服务标准Jdt和家网-逗号Jdt标准除了执行产品质量出现问题7天包退、15天包换和整机1年保修等基础“三包”规定外Jdt和家网-逗号Jdt还明确规定平板电视价格最昂贵的核心部件--显示屏3年质保Jdt和家网-句号Jdt往年黄金周Jdt和家网-逗号Jdt彩电企业一般都联手打价格战Jdt和家网-逗号Jdt今年却玩起了服务战Jdt和家网-逗号Jdt而且厦华、海信、海尔等彩电企业也表示将联合推出更高的服务标准Jdt和家网-逗号Jdt迎战长虹等企业Jdt和家网-句号Jdt

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    至此Jdt和家网-逗号Jdt几乎所有的国产彩电都加入升级售后服务标准的行列Jdt和家网-逗号Jdt这被称作是国产彩电对抗洋品牌的壁垒Jdt和家网-句号Jdt然而笔者却认为国产彩电的这一做法不能改变中外彩电企业在平板电视上竞争形势Jdt和家网-逗号Jdt反而会增加企业成本Jdt和家网-逗号Jdt降低利润Jdt和家网-句号Jdt而外资品牌的上游资源优势轻松的可以推倒国产品牌的服务壁垒Jdt和家网-句号Jdt

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    洋品牌轻松打破国产彩电售后标准

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    四大彩电厂商TCL、长虹、创维和康佳以及后续即将跟进的厦华、海尔等纷纷宣布提高平板电视服务标准Jdt和家网-逗号Jdt都是为了提高与外资品牌的竞争壁垒Jdt和家网-逗号Jdt都希望今年的黄金周不要像去年十一黄金周一样被外资品牌打败Jdt和家网-句号Jdt不幸的是外资品牌控制着上游资源Jdt和家网-逗号Jdt更有资本提高平板电视售后服务标准Jdt和家网-逗号Jdt从而将国产品牌所设的壁垒推倒Jdt和家网-句号Jdt

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    四大彩电厂商这次统一售后标准的核心是“显示屏3年质保”Jdt和家网-句号Jdt众所周知Jdt和家网-逗号Jdt中国彩电企业并不掌握平板电视显示屏的生产Jdt和家网-逗号Jdt90%的面板都是依靠从外资品牌那进口Jdt和家网-句号Jdt而显示屏的生产企业也同时在进行整机的生产Jdt和家网-逗号Jdt比如Jdt和家网-逗号Jdt松下有将近80%的屏都是自产自用Jdt和家网-逗号Jdt先锋则有10%Jdt和家网-逗号Jdt而三星索尼达到50%以上Jdt和家网-句号Jdt因此Jdt和家网-逗号Jdt外资品牌控制着显示屏的生产Jdt和家网-逗号Jdt他们掌握着主动权Jdt和家网-逗号Jdt国产平板显示屏可以保修3年Jdt和家网-逗号Jdt外资品牌更能做到Jdt和家网-句号Jdt

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    近日Jdt和家网-逗号Jdt松下、日立纷纷表示显示屏保修2年；LG电子（中国）在3月初向全国各地分公司下发通知：将旗下MT-42PZ45V、MT-42PZ91V、MT-42PZ70、MT-50PZ45V、MT-50PZ70以及MT-60PZ90V等多款等离子电视Jdt和家网-逗号Jdt包括显示屏在内的主要零部件保修期限延长至三年Jdt和家网-句号Jdt而索尼就像和LG达成了某种默契一般Jdt和家网-逗号Jdt紧接着也发布消息：索尼平板电视将执行整机一年Jdt和家网-逗号Jdt显示屏两年Jdt和家网-逗号Jdt包括高频头、集成电路、数字信号处理板在内的主要零部件三年保修的售后服务新政策Jdt和家网-句号Jdt

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    国产品牌平板电视多使用台湾屏Jdt和家网-逗号Jdt也有一部分使用三星、LG、索尼等日韩液晶面板企业的屏Jdt和家网-逗号Jdt如果要延长保修期需要与台湾屏企业奇美、友达、三星、索尼等协商Jdt和家网-逗号Jdt毕竟主动权不掌握在自己手中Jdt和家网-句号Jdt而协商的过程中Jdt和家网-逗号Jdt一定会把信息透漏给外资平板电视企业Jdt和家网-逗号Jdt所以引来了外资品牌跟风升级售后服务标准的局面Jdt和家网-句号Jdt而且外资平板自产自用Jdt和家网-逗号Jdt更加节约了成本Jdt和家网-逗号Jdt这是国产品牌无法可比的Jdt和家网-句号Jdt因此Jdt和家网-逗号Jdt国产彩电的这一做法只能起到作秀的效果Jdt和家网-逗号Jdt无法真正树立与洋品牌之间的壁垒Jdt和家网-句号Jdt

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    国产彩电提高售后服务是变相价格战

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    从上面的分析Jdt和家网-逗号Jdt我们看到国产平板集体升级售后服务标准抗击洋品牌的做法并没有起到预想的效果Jdt和家网-句号Jdt而笔者认为在这个升级的过程中却增加了国产彩电企业的成本Jdt和家网-逗号Jdt将国产平板电视的利润降至更低Jdt和家网-逗号Jdt这无疑是变相的价格战Jdt和家网-句号Jdt

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    中国彩电企业在CRT电视上Jdt和家网-逗号Jdt拥有完整的产业链Jdt和家网-逗号Jdt包括显像管、电路设计等都已经超越了洋品牌Jdt和家网-句号Jdt

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt 但是在平板电视上Jdt和家网-逗号Jdt中国企业并不掌握核心技术和资源Jdt和家网-句号Jdt平板电视80%左右的成本都在液晶面板上Jdt和家网-逗号Jdt但是就是这块面板我们不掌握其技术Jdt和家网-逗号Jdt每卖一台平板电视Jdt和家网-逗号Jdt80%的钱都要交给面板生产企业Jdt和家网-逗号Jdt大多数面板企业都自己生产整机Jdt和家网-逗号Jdt所以中国彩电企业一直在为洋品牌打工Jdt和家网-逗号Jdt平板电视利润薄如刀片Jdt和家网-句号Jdt依靠价格战Jdt和家网-逗号Jdt2005年国产平板夺去了80%的市场份额Jdt和家网-逗号Jdt可是06年至今Jdt和家网-逗号Jdt国产平板的份额持续下降Jdt和家网-逗号Jdt大城市占有率下降到30%左右Jdt和家网-逗号Jdt外资品牌依靠技术实力降低了成本Jdt和家网-逗号Jdt掀起了价格战Jdt和家网-逗号Jdt击退了国产平板Jdt和家网-句号Jdt
    其实Jdt和家网-逗号Jdt国产平板并没有价格战的资本Jdt和家网-逗号Jdt只是在赔本赚吆喝Jdt和家网-句号Jdt2006年多数彩电企业都面临亏损Jdt和家网-逗号Jdt比如Jdt和家网-逗号Jdt较早进入平板电视的夏华2006年亏损严重Jdt和家网-句号Jdt为了保证利润Jdt和家网-逗号Jdt国产平板玩不起价格战了Jdt和家网-逗号Jdt就开始搞“服务战”Jdt和家网-逗号Jdt可是“服务战”并非不花钱的战争Jdt和家网-逗号Jdt同样会降低产品利润Jdt和家网-句号Jdt这与直接进行价格战没有两样Jdt和家网-逗号Jdt结果都是降低了产品利润Jdt和家网-句号Jdt

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    加大售后服务Jdt和家网-逗号Jdt意味着加大人员、培训、网点等方面的投入Jdt和家网-逗号Jdt都需要资金来支持Jdt和家网-句号Jdt资金匮的国产彩电企业玩“服务战”就是在给自己身上加包袱Jdt和家网-逗号Jdt投入是否与产出成正比例Jdt和家网-逗号Jdt还有待于时间的考验Jdt和家网-句号Jdt

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    平板电视消费者更在乎品牌

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    如果削减利润能够换来消费者购买Jdt和家网-逗号Jdt达到薄利多销的目的也是值得的Jdt和家网-逗号Jdt那么消费者是否会因此加大对国产彩电的青睐度呢？

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    影响消费者购买平板电视的主要因素包括品牌、价格、外观、工艺设计、质量、服务等方面Jdt和家网-句号Jdt在品牌方面Jdt和家网-逗号Jdt外资品牌的知名度和美誉度要大大高于国产平板；在外观和工艺上Jdt和家网-逗号Jdt消费者可以直观的从卖场看到Jdt和家网-逗号Jdt货比三家后Jdt和家网-逗号Jdt你会发现外资品牌有设计的元素在里面Jdt和家网-逗号Jdt而国产平板总感觉呆板；在质量上Jdt和家网-逗号Jdt虽然国产平板总是宣称自己的质量已经于外资平板电视平起平坐Jdt和家网-逗号Jdt这与国产手机宣称自己质量超过外资品牌类似Jdt和家网-逗号Jdt都是老王卖瓜自卖自夸Jdt和家网-逗号Jdt调查显示Jdt和家网-逗号Jdt80%的消费者还是认为外资电视和手机的质量要远远好于国产；在售后服务上Jdt和家网-逗号Jdt国产平板的服务优势也逐渐消失Jdt和家网-逗号Jdt这一点我们从外资品牌纷纷提升自己的售后服务标准可以看到Jdt和家网-句号Jdt

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    以上几个方面Jdt和家网-逗号Jdt国产平板都不具备优势Jdt和家网-逗号Jdt国产平板的唯一优势是价格Jdt和家网-句号Jdt一般国产平板的价格要低于外资15%Jdt和家网-逗号Jdt这个优势是国产品牌唯一值得骄傲的Jdt和家网-句号Jdt就如长虹电视郭德轩说：“如果没有国产平板Jdt和家网-逗号Jdt那么中国消费者要支付多30%的价格购买平板电视Jdt和家网-句号Jdt”但是国产平板份额越来越低是个不争的事实Jdt和家网-逗号Jdt好像消费者并不为这15%的差价买账Jdt和家网-句号Jdt

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    这就要来分析平板电视的消费者消费习惯了Jdt和家网-句号Jdt2006年Jdt和家网-逗号Jdt32-42液晶电视虽然价格下降了32%Jdt和家网-逗号Jdt但是价格还是高达6000-12000Jdt和家网-逗号Jdt这对于大部分的中国消费者来说都是高价格Jdt和家网-句号Jdt因此Jdt和家网-逗号Jdt购买平板电视的消费者一般都属于收入相对较高Jdt和家网-逗号Jdt对品牌比较敏感人Jdt和家网-句号Jdt他们在选择平板的时候Jdt和家网-逗号Jdt更多的看重品牌Jdt和家网-逗号Jdt而价格仅仅是排在第二位Jdt和家网-句号Jdt所以外资平板虽然高于国产平板15%的售价Jdt和家网-逗号Jdt还是能够获得消费者的青睐Jdt和家网-逗号Jdt这是品牌效应的作用Jdt和家网-句号Jdt

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    提升品牌知名度是国产彩电的当务之急Jdt和家网-逗号Jdt虽然我们不掌握面板的技术Jdt和家网-逗号Jdt但是我们可以通过提高工艺设计水平Jdt和家网-逗号Jdt提高质量Jdt和家网-逗号Jdt来获得消费者的青睐Jdt和家网-逗号Jdt可是市场上我们却很难看到具有创新的设计Jdt和家网-逗号Jdt不在产品上下功夫Jdt和家网-逗号Jdt而总是搞些概念Jdt和家网-逗号Jdt这没有任何意义Jdt和家网-句号Jdt

Jdt和家网-全球中文家居门户Jdt    从以上的分析来看Jdt和家网-逗号Jdt笔者认为国产彩电企业联手推出的售后服务标准Jdt和家网-逗号Jdt并不能改变目前外资平板占上风的形势Jdt和家网-逗号Jdt也无法以此俘获更多的消费者Jdt和家网-逗号Jdt而最后的结果是增加了成本削减了利润Jdt和家网-句号Jdt今年五一黄金周Jdt和家网-逗号Jdt国产平板能否依靠服务战在销量和销额上都超过洋品牌呢Jdt和家网-逗号Jdt我们拭目以待！

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