家居建材卖场首次开掘“口碑经济”

    北京红星美凯龙总经理朱兆春（左二）、北京市场协会行业分会秘书长刘晨（左三）与两家专业家居网站负责人共同启动网络6Rl8和家网-逗号6Rl8力图做大“口碑经济”6Rl8和家网-句号6Rl8 良好的“口碑”能带来巨大的经济效益6Rl8和家网-逗号6Rl8不良的“口碑”则可能给带来毁灭性的打击6Rl8和家网-句号6Rl8

    借助良好“口碑”的6Rl8和家网-逗号6Rl8红星美凯龙国际家具建材广场获得了60%以上的客源6Rl8和家网-句号6Rl8“口碑经济”正在形成一种新势力6Rl8和家网-逗号6Rl8让商家不可小视6Rl8和家网-句号6Rl8对传播“口碑”者进行奖励6Rl8和家网-逗号6Rl8红星美凯龙率先在京城家居建材界吹响了开掘“口碑经济”的号角6Rl8和家网-句号6Rl8

    “口碑经济”显示威力

    当你准备购物时6Rl8和家网-逗号6Rl8总会向周边的朋友打听一声：去哪儿好呢？这位朋友会说这儿好6Rl8和家网-逗号6Rl8那儿不好6Rl8和家网-句号6Rl8他说好的地方可能直接影响到你的决策6Rl8和家网-逗号6Rl8因为他一定在那里有过愉快的购物经历6Rl8和家网-逗号6Rl8这种愉悦体验将形成一种良好的“口碑”6Rl8和家网-逗号6Rl8在朋友圈内传递6Rl8和家网-句号6Rl8

    北京红星美凯龙总经理助理苏敏告诉记者6Rl8和家网-逗号6Rl8通过他们的调查显示6Rl8和家网-逗号6Rl8到红星美凯龙来购买家居、建材产品的消费者6Rl8和家网-逗号6Rl860%是朋友介绍来的6Rl8和家网-逗号6Rl8换句话说6Rl8和家网-逗号6Rl8这些顾客是红星美凯龙在购物者心中形成的良好“口碑”换来的6Rl8和家网-句号6Rl8

    苏敏表示6Rl8和家网-逗号6Rl82002年11月在北京西四环开业的红星美凯龙国际家具建材广场是当时北京单店营业面积最大(达10万平方米)、档次最高(达级宾馆)的家居6Rl8和家网-句号6Rl8由于市场太高档6Rl8和家网-逗号6Rl8一直给某些消费者一种误解：这里的东西太贵6Rl8和家网-句号6Rl8“实际上6Rl8和家网-逗号6Rl8我们在全国有20多家卖场6Rl8和家网-逗号6Rl8家家都很高档6Rl8和家网-逗号6Rl8这是红星集团建市场的原则6Rl8和家网-句号6Rl8但是6Rl8和家网-逗号6Rl8产品价格并不比其他卖场贵6Rl8和家网-逗号6Rl8同时由于我们市场里集聚了2000多个厂商的店或者总代理设立的6Rl8和家网-逗号6Rl8有的产品还比其他市场便宜6Rl8和家网-句号6Rl8”苏敏介绍说6Rl8和家网-逗号6Rl8“到红星美凯龙有过购物体验的消费者才发现6Rl8和家网-逗号6Rl8这里有这么好的购物环境6Rl8和家网-逗号6Rl8逛起来就是一种享受6Rl8和家网-逗号6Rl8产品可以一站购齐6Rl8和家网-逗号6Rl8价格还很公道6Rl8和家网-逗号6Rl8就把这种体验告诉朋友6Rl8和家网-逗号6Rl8朋友再介绍朋友6Rl8和家网-逗号6Rl8就形成了目前红星美凯龙庞大的‘口碑消费群’6Rl8和家网-句号6Rl8”

    传播“口碑”可意外获奖

    北京红星美凯龙总经理朱兆春称6Rl8和家网-逗号6Rl8“60%的购物者是通过朋友介绍来的”这个调查结果让他们在策略上有了重大转变：让传播红星的“口碑”者不再做义务宣传员6Rl8和家网-逗号6Rl8与他们介绍来的朋友一样6Rl8和家网-逗号6Rl8可以获得实惠6Rl8和家网-逗号6Rl8以吸引更多的人传播红星的“口碑”6Rl8和家网-逗号6Rl8带来更多的忠实购物者6Rl8和家网-句号6Rl8

    据苏敏介绍6Rl8和家网-逗号6Rl8传播“口碑”获得的报偿和他介绍来的顾客获得的报偿是等值的6Rl8和家网-句号6Rl8会员顾客如果对其他非会员顾客做“口碑”宣传6Rl8和家网-逗号6Rl8导致非会员顾客到红星购物6Rl8和家网-逗号6Rl8产生消费后6Rl8和家网-逗号6Rl8不仅非会员顾客能够成为会员顾客6Rl8和家网-逗号6Rl8得到消费金额1%的积分回报6Rl8和家网-逗号6Rl8而且做“口碑”宣传的会员也能得到等值积分回报6Rl8和家网-句号6Rl8

    网络团购助推“口碑”宣传

    9月17日6Rl8和家网-逗号6Rl8北京红星美凯龙宣布与爱佳家和统易两大家居专业网站联手6Rl8和家网-逗号6Rl8以红星美凯龙市场的信誉为担保6Rl8和家网-逗号6Rl8将市场内几乎所有纳入团购阵营6Rl8和家网-句号6Rl8消费者只需要通过电话报名或网络注册的方式申请一次团购编号6Rl8和家网-逗号6Rl8就可以享受红星美凯龙卖场里数千种商品的团购优惠价格6Rl8和家网-句号6Rl8对消费者最有吸引力的是6Rl8和家网-逗号6Rl8可以先把价格侃到最低6Rl8和家网-逗号6Rl8再享受团购优惠和积分奖励6Rl8和家网-句号6Rl8

    据了解6Rl8和家网-逗号6Rl8红星美凯龙市场内参与团购活动的商家均有“团购推荐”标牌作为标识6Rl8和家网-逗号6Rl8当消费者看到心仪的商品时6Rl8和家网-逗号6Rl8可以先与卖家洽谈价格6Rl8和家网-逗号6Rl8商定好价格并签订购买后6Rl8和家网-逗号6Rl8到收银台交款时6Rl8和家网-逗号6Rl8再出示团购编号6Rl8和家网-逗号6Rl8立即可以享受签单金额3%的现金返还和1%的积分奖励6Rl8和家网-句号6Rl8商场将给购物者办理积分卡6Rl8和家网-逗号6Rl8以后消费者可凭卡一直享受团购优惠6Rl8和家网-句号6Rl8记者从红星美凯龙市场部获知6Rl8和家网-逗号6Rl8团购消息传出仅一个星期6Rl8和家网-逗号6Rl8已经有3000人前来红星美凯龙办理了积分卡6Rl8和家网-句号6Rl8

    实际上6Rl8和家网-逗号6Rl8爱佳家和统易两大家居专业网站在红星美凯龙的网络团购中6Rl8和家网-逗号6Rl8充当的就是“口碑宣传员”的角色6Rl8和家网-句号6Rl8通过这两大网站聚集而来的购物者获得购物金额1%积分回报的同时6Rl8和家网-逗号6Rl8两大家居网站也同时获得等值的积分回报；通过网站注册网聚的顾客越多6Rl8和家网-逗号6Rl8网站自身的收益也会越大6Rl8和家网-句号6Rl8

    家居与家电共享回报

    据北京红星美凯龙总经理朱兆春透露6Rl8和家网-逗号6Rl8大中电器已经签约进驻红星美凯龙地下一层6Rl8和家网-逗号6Rl83000平方米的电器商城将赶在红星美凯龙11月底3周年店庆前开业6Rl8和家网-句号6Rl8届时6Rl8和家网-逗号6Rl8红星美凯龙将举行长达一周的积分回报“”6Rl8和家网-逗号6Rl8并与大中电器在购物中形成全面互动6Rl8和家网-句号6Rl8

    朱兆春解释说6Rl8和家网-逗号6Rl8以前一些百货商场、超市也搞积分回报活动6Rl8和家网-逗号6Rl8但大多名不副实6Rl8和家网-逗号6Rl8回报的东西受到严格限制6Rl8和家网-逗号6Rl8对消费者没有吸引力6Rl8和家网-句号6Rl8红星美凯龙将使消费者感到实实在在的积分回报6Rl8和家网-逗号6Rl8积分卡中充值的现金不仅可以买家居类用品6Rl8和家网-逗号6Rl8而且可以到大中电器购买、照相机、电视机等电器产品6Rl8和家网-句号6Rl8

    “家居消费金额大6Rl8和家网-逗号6Rl8一单就是数万元6Rl8和家网-逗号6Rl81%的积分回报就能在卡里存下几百元6Rl8和家网-句号6Rl8但用这些钱买又嫌太少6Rl8和家网-逗号6Rl8买手机、、电视等家电产品却能解决消费者急需6Rl8和家网-句号6Rl8大中电器进入红星卖场6Rl8和家网-逗号6Rl8不仅能带来交叉客流6Rl8和家网-逗号6Rl8而且将购买家居产品获得的积分回报用来购买电器产品6Rl8和家网-逗号6Rl8这对消费者来说是一种理性消费6Rl8和家网-逗号6Rl8尤其是介绍他人来购物的消费者6Rl8和家网-逗号6Rl8对于这种互动使用积分的方式特别欢迎6Rl8和家网-句号6Rl8” 朱兆春说6Rl8和家网-逗号6Rl8“在资源流行的今天6Rl8和家网-逗号6Rl8我们将家电这类家居后续产品整合到一个卖场里6Rl8和家网-逗号6Rl8并进行互动6Rl8和家网-逗号6Rl8将对家居建材行业的营销模式产生重大影响6Rl8和家网-句号6Rl8”