三英洁具 把玫瑰作为品牌文化的载体

    有业内预测pn3和家网-逗号pn32006年其中的一个趋势是从卖产品转向卖文化pn3和家网-句号pn3三英洁具自2002年进入陶瓷卫浴行业pn3和家网-逗号pn3但它却以女性主张为设计切入点、引入欧洲的艺术设计理念和欧洲的精细化工技术pn3和家网-逗号pn3首创高温手绘永不褪色的“天之彩”系列产品pn3和家网-逗号pn3将普通的工业化概念的赋予了丰富的文化内涵pn3和家网-逗号pn3个性和时尚的文化成为三英洁具市场驱动的双轮pn3和家网-句号pn3

    品牌文化的要素是什么？如何打造品牌文化？近日pn3和家网-逗号pn3记者采访了有16年陶瓷卫浴经验的三英陶瓷有限公司洁具项目负责人吴少梅女士pn3和家网-逗号pn3从三英洁具的品牌文化打造中寻找答案pn3和家网-句号pn3

    人物印象

    “很小的时候我很调皮pn3和家网-逗号pn3脑子经常想些梦幻般的事情pn3和家网-逗号pn3那种跳跃性思维pn3和家网-逗号pn3使我想出的和做出的很多事情都会很超前pn3和家网-句号pn3”吴少梅绝对是个时尚的人：她在上个世纪90年代初就已经把欧洲那种超前的卫生间理念引入中国；在美容院做美容的时候就想到了把花手绘进陶瓷卫浴产品上pn3和家网-句号pn3

    这一切除了她天生的时尚敏感外pn3和家网-逗号pn3还得益于她的经历：80年代初的陶瓷专业大pn3和家网-逗号pn310多年的陶瓷国企经历pn3和家网-逗号pn340多天国外陶瓷技术、理念的熏染pn3和家网-逗号pn36年民营经验pn3和家网-句号pn3她自己认为pn3和家网-逗号pn3又懂设计、又懂生产、又追求时尚的企业管理者非常少pn3和家网-句号pn3

    企业员工都叫她“梅姐”pn3和家网-逗号pn3经销商也这样称呼她pn3和家网-句号pn3她的思路很清晰pn3和家网-逗号pn3就是要为者在卫生间能够体会到激情、浪漫和想象力而努力pn3和家网-句号pn3

    产品理念

    把卫生间赋予女性主张文化

    记者：从三英洁具的产品特色来看pn3和家网-逗号pn3手绘的玫瑰花、菊花等pn3和家网-逗号pn3是很时尚、个性的pn3和家网-逗号pn3这应该跟您个人的性格等有很大的关系吧？

    吴少梅：被你看出来了（笑）

    记者：“天之彩”高温手绘洁具是三英首创pn3和家网-逗号pn3您的这种思路从何而来？

    吴少梅：我做陶瓷卫浴这一行做了16年了pn3和家网-句号pn3我是学陶瓷的pn3和家网-逗号pn3上个世纪80年代初从华南理工大学毕业pn3和家网-逗号pn380年代做pn3和家网-逗号pn390年代初到意大利、德国学习pn3和家网-逗号pn3回国后就开始做卫浴pn3和家网-逗号pn3当时中国卫浴行业还是比较落后的pn3和家网-逗号pn3我就去了做佛陶的“彩州牌”pn3和家网-逗号pn3当时是用烧pn3和家网-逗号pn3要20个小时pn3和家网-逗号pn3当时我负责这个项目pn3和家网-逗号pn3只用了9个小时pn3和家网-句号pn3当时去意大利学习的时候pn3和家网-逗号pn3感觉人家的马桶很有个性pn3和家网-逗号pn3而国内基本上都是那种很简单的蹲坑pn3和家网-逗号pn3很难看的灰不像灰pn3和家网-逗号pn3白不像白的颜色pn3和家网-逗号pn3没有个性的设计pn3和家网-逗号pn3当时欧洲已经有很多很时尚的马桶了pn3和家网-逗号pn3比如马桶上贴金、贴花的pn3和家网-句号pn3当时去欧洲的里pn3和家网-逗号pn3感觉人家的卫生间装修得很漂亮、有品味pn3和家网-逗号pn3已经成为享受的一部分了pn3和家网-逗号pn3而不像中国的只是功能的一部分pn3和家网-句号pn3从那时候起pn3和家网-逗号pn3在我心里已经埋下了要在中国做欧洲这种风格的品牌思路pn3和家网-句号pn3

    1993年pn3和家网-逗号pn3“彩州牌”已经是全国的品牌pn3和家网-逗号pn3仅颜色就有玫瑰红、蓝等pn3和家网-逗号pn3产品进了人民大会堂pn3和家网-句号pn3在业界引起了轰动pn3和家网-逗号pn3带动了国内卫浴业发展pn3和家网-句号pn3

    记者：可不可以说pn3和家网-逗号pn3是您第一个把欧洲这种时尚的卫浴概念引入中国的？

    吴少梅：对pn3和家网-逗号pn3当时在中国只有我们一家在做这种欧洲时尚的马桶、洗脸盆pn3和家网-句号pn3后来随着国有企业的改制pn3和家网-逗号pn3我就出来做民营企业了pn3和家网-句号pn3随着国内卫浴业开放pn3和家网-逗号pn3很多国外品牌进来pn3和家网-句号pn3国内品牌之间各种档次的都有pn3和家网-逗号pn3竞争也很激烈pn3和家网-逗号pn3但一直没有一个很有个性、能够与国外品牌竞争的品牌pn3和家网-句号pn3我2002年来到三英pn3和家网-逗号pn3负责三英洁具项目pn3和家网-逗号pn3经过一年工艺、设备改造后上马pn3和家网-句号pn3当时我们的产品做的是欧洲的款式pn3和家网-逗号pn3主要是出口到西班牙、泰国等地pn3和家网-句号pn3我一直很崇拜欧洲人的设计pn3和家网-逗号pn3感觉很有个性而且人性化pn3和家网-句号pn3三英洁具规模不是很大pn3和家网-逗号pn3我就想这种规模能够做些什么呢？我想做一点好的东西、精品pn3和家网-逗号pn3做点追求生活品味的东西pn3和家网-句号pn3这样的话既能提升企业的价值pn3和家网-逗号pn3又能为消费者提供一种很想要但又找不到的产品pn3和家网-句号pn3

    因为我是女人pn3和家网-逗号pn3我就很敏感地从家装这一块来感受人的生活的需要pn3和家网-句号pn3我想广东或南方对卫生间的要求比别的城市的人更讲究pn3和家网-逗号pn3因为这里水源充足pn3和家网-逗号pn3天气又热pn3和家网-逗号pn3人接触卫生间的时间比较长pn3和家网-句号pn3而且广东的男人们都很忙pn3和家网-逗号pn3家里的装修、打扮都是靠老婆pn3和家网-句号pn3在这样的一种社会背景下pn3和家网-逗号pn3我觉得卫生间这一块不能忽视了女性的主张pn3和家网-句号pn3女性的主张在家庭来讲pn3和家网-逗号pn3男人是很喜欢的pn3和家网-句号pn3家是男人的温柔窝pn3和家网-逗号pn3如果家里都是硬邦邦的pn3和家网-逗号pn3就会觉得累pn3和家网-句号pn3这样的话我就从女人的审美和心态去研究pn3和家网-逗号pn3怎么样把卫生间这一块更加体现女人的眼光、心态、主张pn3和家网-句号pn3我就想到欧洲很早就有在马桶上贴花pn3和家网-逗号pn3而且我去做美容的时候泡鲜花浴pn3和家网-逗号pn3放点音乐pn3和家网-逗号pn3放点香味等pn3和家网-句号pn3我觉得花是女人最喜欢的东西pn3和家网-逗号pn3而且是最容易动情的东西pn3和家网-逗号pn3那么怎么样能够让鲜花在家里pn3和家网-逗号pn3而且是在最个人化的空间里出现呢？一开始我就想到洗手盆pn3和家网-逗号pn3因为女人经常洗脸pn3和家网-逗号pn3化妆都要接触pn3和家网-句号pn3如果在洗手盆上有鲜花pn3和家网-逗号pn3而且这种鲜花就像真的一样pn3和家网-逗号pn3这种将对企业和个人都有很大的潜力pn3和家网-句号pn3后来经过技术攻关pn3和家网-逗号pn3三个月后成功了pn3和家网-逗号pn3出来后很鲜艳pn3和家网-逗号pn3而且永不褪色pn3和家网-句号pn3

    企业创新

    四个条件缺一不可

    记者：你们的思路也是比较创新的pn3和家网-逗号pn3您认为企业要创新需要哪些条件？

    吴少梅：我认为pn3和家网-逗号pn3首先要有人才pn3和家网-句号pn3没有这样思路的人也不可能创造出来这样的产品；然后是者的心态pn3和家网-逗号pn3他是想做百年老店还是急功近利赚快钱；还是有一个是投资者的实力pn3和家网-句号pn3他如果没有这个实力pn3和家网-逗号pn3不可能给一段时间让你去“玩”的；还有一个重要因素是社会发展的氛围pn3和家网-逗号pn3社会发展到一定程度后才有新的需求pn3和家网-逗号pn3才有创新pn3和家网-句号pn3我从上个世纪90年代对陶瓷卫浴已经有这种创新的想法pn3和家网-逗号pn3但现在跟那时不一样了pn3和家网-逗号pn3那时候你要说洗手间是激情、浪漫、想象力pn3和家网-逗号pn3人家会说你傻瓜pn3和家网-句号pn3

    有优势也有劣势

    记者：吴总pn3和家网-逗号pn3作为女性pn3和家网-逗号pn3您认为女性创业者有哪些优势和劣势？

    吴少梅：从陶瓷卫浴行业来看pn3和家网-逗号pn3我认为女性作为企业管理者或创业者pn3和家网-逗号pn3她们的优势是比较细心、有韧性pn3和家网-逗号pn3不怕辛苦和磨难pn3和家网-逗号pn3因为她们有一种母性的承受能力pn3和家网-句号pn3正因为有母性的这种爱pn3和家网-逗号pn3做企业她们会更专注pn3和家网-句号pn3而且女性纯利的野心不大pn3和家网-逗号pn3对权力的野心不大pn3和家网-逗号pn3能花精力做好事情pn3和家网-句号pn3女性比较追求完美pn3和家网-逗号pn3她们会把这种心态用在做事上去pn3和家网-逗号pn3而不是用在权力竞争上去pn3和家网-逗号pn3所以为什么现在许多老板都请女性帮他们管理企业pn3和家网-句号pn3还有如果去做一种时尚的东西pn3和家网-逗号pn3女人对色彩、美的感觉pn3和家网-逗号pn3她们有先天敏感pn3和家网-句号pn3女性管理者对周围人、合作者比较容pn3和家网-逗号pn3她们更容易合作pn3和家网-句号pn3还有一个优点就是女人很勤俭pn3和家网-逗号pn3不舍得乱花钱pn3和家网-逗号pn3用管家的心态去管企业pn3和家网-句号pn3

    劣势是女性缺乏气魄、很大的野心pn3和家网-逗号pn3有家庭的牵累pn3和家网-句号pn3还是一个是当女性遇到大风险的时候不够男人坚强pn3和家网-句号pn3

    记者：正是有这样的优势pn3和家网-逗号pn3所以曾经有一项调查说pn3和家网-逗号pn3由女性经营的企业pn3和家网-逗号pn3只有1.5%出现亏损pn3和家网-逗号pn3其余都是盈利的pn3和家网-句号pn3您做企业这么多年了pn3和家网-逗号pn3您对女性创业者有何建议？

    吴少梅：首先管理机构应该多搞一些女性间、女性与男性间的沙龙活动pn3和家网-逗号pn3让她们更好地沟通pn3和家网-句号pn3企业可派她们到国外学习或邀请专家过来从意识上、心态上多一点培训、辅导她们pn3和家网-句号pn3让社会更多关注她们pn3和家网-句号pn3其实女强人如果她做企业情感不够细腻的话pn3和家网-逗号pn3也不能成功pn3和家网-逗号pn3很多人认为女强人不会管家庭pn3和家网-逗号pn3不懂感情pn3和家网-逗号pn3那是错误的pn3和家网-句号pn3我觉得pn3和家网-逗号pn3不管有多成功的女人pn3和家网-逗号pn3她的性格都是双重的pn3和家网-逗号pn3有女性的一面也有事业的一面pn3和家网-句号pn3

    记者：您对企业未来发展有什么样的规划？

    吴少梅：继续把这个思路做得更好、更细pn3和家网-句号pn3我们可能会与国际的品牌设计师合作pn3和家网-逗号pn3把国际先进的设计理念引进来pn3和家网-逗号pn3引领国内卫浴业更上一个台阶pn3和家网-句号pn3

    品牌文化要贴近并提升消费者

    记者：产品出来后市场反应怎么样？

    吴少梅：产品出来后很受女性的追捧pn3和家网-逗号pn3当时我们主要做出口pn3和家网-逗号pn3沙特阿拉伯人最喜欢了pn3和家网-句号pn3到2005年pn3和家网-逗号pn3在陶瓷城展出后吸引了许多国内经销商pn3和家网-逗号pn3但国内市场比国外市场难做pn3和家网-逗号pn3现在我们主要把专卖店的形象做起来pn3和家网-逗号pn3我们的专卖店氛围都是很女性化的pn3和家网-句号pn3在上海的展览会pn3和家网-逗号pn3我们是用一个玫瑰屋和鞋搭配pn3和家网-句号pn3我们用玫瑰的精神作为载体将我们的品牌文化、产品文化宣传出去pn3和家网-句号pn3

    记者：怎么宣传呢？

    吴少梅：我们把玫瑰的精神归纳为激情、浪漫、想象力pn3和家网-逗号pn3我们就把这种精神融进我们的企业、品牌、产品的精神pn3和家网-逗号pn3贯穿起来pn3和家网-句号pn3激情是人生活的一种动力；浪漫不能狭隘理解为谈情说爱pn3和家网-逗号pn3还应该多点包容、幽默等pn3和家网-逗号pn3人生活中多点浪漫就会少一点分裂；玫瑰让人充满想象力pn3和家网-逗号pn3因为玫瑰花有100多种pn3和家网-逗号pn3什么颜色都有pn3和家网-逗号pn3而且功能又很多pn3和家网-句号pn3把玫瑰的精神变成激情、浪漫、想象力pn3和家网-逗号pn3我就用这种精神来作为我们企业、品牌、产品、用户的核心理念pn3和家网-句号pn3这样我们的品牌有了这样的文化就不断引导人往激情、浪漫、想象力这方面去生活pn3和家网-逗号pn3这样品牌内涵会更深远pn3和家网-逗号pn3这条路也会越走越广pn3和家网-句号pn3然后我们把这种文化变成我们企业经营的文化pn3和家网-逗号pn3让员工知道他们还要为消费者创造更多激情、浪漫、想象力的产品和pn3和家网-逗号pn3自己也有了激情pn3和家网-句号pn3不是为了钱pn3和家网-逗号pn3而是为了人去做pn3和家网-逗号pn3最终还是要赚大钱pn3和家网-句号pn3因为你越是贴近人性去做事pn3和家网-逗号pn3那么人才会自然接受你pn3和家网-逗号pn3觉得这是他们需要的东西pn3和家网-逗号pn3而不是用钱去交换pn3和家网-句号pn3你的生意是为人服务pn3和家网-逗号pn3你才会有回报pn3和家网-逗号pn3那么所有你的设计、理念和文化等都不贴近人性的话pn3和家网-逗号pn3人家怎么会接受你呢？特别是做卫浴的pn3和家网-逗号pn3是非常个性化的、私密的空间pn3和家网-句号pn3都说要按照女性的主张设计pn3和家网-逗号pn3卫生间比厨房更独立pn3和家网-逗号pn3女性进卫生间不是劳动pn3和家网-逗号pn3是享受pn3和家网-句号pn3所以pn3和家网-逗号pn3卫生间不是更要浪漫吗？

    记者：目前国内卫浴行业对文化不是很重视pn3和家网-逗号pn3很多产品模式化pn3和家网-逗号pn3导致恶性竞争pn3和家网-句号pn3

    吴少梅：目前我们的难度就是怎么样树立终端文化pn3和家网-逗号pn3面临行业问题pn3和家网-句号pn3以前都认为卖马桶的都是洗脚上田的农民pn3和家网-逗号pn3所以一直在销售终端这一块卫浴文化不高pn3和家网-句号pn3为什么外国品牌进来中国的时候不选择传统的卖马桶的经销商pn3和家网-逗号pn3而是选择做的pn3和家网-逗号pn3或大的经销商pn3和家网-逗号pn3也不进pn3和家网-逗号pn3而是在马路边搞一个形象店pn3和家网-逗号pn3在2-3年内改变中国人对卫生间的看法pn3和家网-句号pn3从上世纪90年代初到现在已经十几年了pn3和家网-逗号pn3他们仍然高调保持他们的卫浴理念pn3和家网-句号pn3所以目前中国人的卫浴文化好了很多pn3和家网-句号pn3

    记者：市场需要培育pn3和家网-逗号pn3文化需要树立pn3和家网-逗号pn3你们打算如何培育市场pn3和家网-逗号pn3树立这个文化？

    吴少梅：还是要通过媒体、时尚杂志的传播来树立这个文化pn3和家网-逗号pn3首先要造出这种氛围pn3和家网-句号pn3另外一个就是通过终端pn3和家网-逗号pn3通过专卖店样板形象pn3和家网-逗号pn3让人亲身感受洗手间的激情、浪漫、想象力pn3和家网-句号pn3目前我们在国内已经开了20多家专卖店pn3和家网-逗号pn3主要集中在成都、武汉等pn3和家网-逗号pn3在上海我们打算自己派人过去开一家自营店pn3和家网-句号pn3

    记者：文化对一个行业、消费者、企业有什么样的作用？

    吴少梅：目前来说pn3和家网-逗号pn3对40岁以下年轻的消费者最有作用pn3和家网-逗号pn3因为他们很懂得时尚的文化pn3和家网-逗号pn3时尚的东西比一般的产品多一点设计的元素和潮流的炒作pn3和家网-逗号pn3年轻人的心态就要需要时尚的东西pn3和家网-句号pn3很多人都说炒品牌、产品文化pn3和家网-逗号pn3怎么炒呢？首先你要去追捧这帮年轻人的心态pn3和家网-逗号pn3贴近他们pn3和家网-逗号pn3而且还要在这个范围内他们不懂的地方提升他们pn3和家网-句号pn3因为并不是每个人都懂得这个pn3和家网-逗号pn3他可能懂得穿衣pn3和家网-逗号pn3但不懂得卫生间装饰pn3和家网-逗号pn3那么我就在我的专业范围内把消费者不懂的东西全部用文化给他们说好pn3和家网-逗号pn3把文化炒成时尚的东西pn3和家网-句号pn3你如果没有文化pn3和家网-逗号pn3怎么去炒作呢？你说你的产品多好pn3和家网-逗号pn3你的来源呢？你的文化基础呢？没有pn3和家网-句号pn3

    记者：所以pn3和家网-逗号pn3品牌首先要有文化pn3和家网-逗号pn3而且文化要贴近消费者pn3和家网-逗号pn3还要提升消费者pn3和家网-句号pn3