小心家电的售后承诺陷阱 包修≠保修

g7cV和家网-全球中文家居门户g7cV　　对于"保修"g7cV和家网-逗号g7cV从角度来看g7cV和家网-逗号g7cV国家没有明文规定g7cV和家网-逗号g7cV如果按字面解释g7cV和家网-逗号g7cV可以理解为"保证、担保"之意g7cV和家网-逗号g7cV如此说来g7cV和家网-逗号g7cV"保修"可能收费g7cV和家网-逗号g7cV也可能不收费g7cV和家网-句号g7cV

    者买时g7cV和家网-逗号g7cV企业做出了终身免费保修承诺g7cV和家网-逗号g7cV真等到维修时却收到了更换零部件及维修人工费用的清单g7cV和家网-逗号g7cV企业解释说因为保修并非修g7cV和家网-句号g7cV生活中因"包"与"保"一字之差引起的纠纷常在发生g7cV和家网-句号g7cV

g7cV和家网-全球中文家居门户g7cV     河南禹州市的王先生1999年4月冲着某品牌"终身免费保修"的承诺g7cV和家网-逗号g7cV购买了一台价值5000多元的全自动g7cV和家网-句号g7cV起初一切正常g7cV和家网-逗号g7cV今年以来g7cV和家网-逗号g7cV洗衣机的、板却出现故障g7cV和家网-句号g7cV王先生拿着发票、保修卡等找到该品牌的维修部g7cV和家网-句号g7cV当维修人员检查完故障后g7cV和家网-逗号g7cV给张先生开出了一张更换零部件及维修费用清单g7cV和家网-句号g7cV最初就是冲着"终身免费保修"承诺才购买的王先生当然不同意付费g7cV和家网-句号g7cV但当他投诉至当地消协后才知道g7cV和家网-逗号g7cV"包"与"保"虽一字之差g7cV和家网-逗号g7cV但在维修中却有收费与免费的区别g7cV和家网-逗号g7cV王先生只好付了维修费g7cV和家网-句号g7cV

g7cV和家网-全球中文家居门户g7cV     《消费者权益保护法》规定g7cV和家网-逗号g7cV对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品g7cV和家网-逗号g7cV经营者应当负责修理、更换或者退货g7cV和家网-句号g7cV在保修期内两次修理仍不能正常使用的g7cV和家网-逗号g7cV应负责更换或者退货g7cV和家网-句号g7cV这里"包修"和"保修"显然内涵不同g7cV和家网-句号g7cV"包修"的含义是在包修期内无须消费者支付任何费用的维修g7cV和家网-句号g7cV在"三包"期内g7cV和家网-逗号g7cV一定是包修g7cV和家网-句号g7cV对于"保修"g7cV和家网-逗号g7cV从法律角度来看g7cV和家网-逗号g7cV国家没有明文规定g7cV和家网-逗号g7cV如果按字面解释g7cV和家网-逗号g7cV可以理解为"保证、担保"之意g7cV和家网-逗号g7cV如此说来g7cV和家网-逗号g7cV"保修"可能收费g7cV和家网-逗号g7cV也可能不收费g7cV和家网-句号g7cV

g7cV和家网-全球中文家居门户g7cV     目前g7cV和家网-逗号g7cV众多厂家给消费者的是保修卡g7cV和家网-逗号g7cV在包修期内并非无论何种原因g7cV和家网-逗号g7cV厂家都包修g7cV和家网-逗号g7cV比如因个人使用、维护、保管不当造成损坏的g7cV和家网-逗号g7cV消费者就应付费由厂家"保修"g7cV和家网-句号g7cV

g7cV和家网-全球中文家居门户g7cV     随着市场竞争的日益加剧g7cV和家网-逗号g7cV优胜劣汰是必然规律g7cV和家网-逗号g7cV将不断有家电企业被市场淘汰g7cV和家网-句号g7cV一些企业"10年包修"、"终生保修"等承诺无法履行g7cV和家网-逗号g7cV导致类似消费投诉不断出现g7cV和家网-句号g7cV

g7cV和家网-全球中文家居门户g7cV     在此g7cV和家网-逗号g7cV消协提醒消费者g7cV和家网-逗号g7cV享受优质的售后是每个消费者的权利g7cV和家网-逗号g7cV遇见以"终身保修"招揽生意的商家g7cV和家网-逗号g7cV消费者一定要多个心眼g7cV和家网-逗号g7cV不要被不实的承诺迷了眼g7cV和家网-句号g7cV针对众厂商售后服务承诺中普遍存在"包修"与"保修"的专业术语g7cV和家网-逗号g7cV消费者必须弄明白这些专业概念g7cV和家网-逗号g7cV才能保证自身的利益g7cV和家网-句号g7cV

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