访谈：世纪百强家具有限责任公司总经理 陈晓太
时间：2007年4月12日上午10：30
2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS 地点：搜房网会议室 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS 访谈人物：北京世纪百强家具有限责任公司总经理 陈晓太 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS 【主持人 李燕玲】：请您先从贵公司最新的动态说起2TjS和家网-句号2TjS百强家具在新的一年马上要进入销售旺季2TjS和家网-逗号2TjS最近会有哪些回馈消费者2TjS和家网-逗号2TjS或者开拓新市场的举措2TjS和家网-句号2TjS另外公司战略性发展规划是不是有调整？我记得您说过2TjS和家网-逗号2TjS工厂成立以后2TjS和家网-逗号2TjS应该是北京单体工厂最大的一个2TjS和家网-逗号2TjS会不会意味着百强家具要做成全国性的品牌呢2TjS和家网-逗号2TjS是不是有这样一个目标？ 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS 【陈晓太】：今年我们计划8月份搬迁到新的工厂2TjS和家网-句号2TjS如果工程不拖延的话2TjS和家网-逗号2TjS问题不是很大2TjS和家网-句号2TjS这是我们百强今年一个大动作2TjS和家网-句号2TjS第二个就是我们今年有两个大的展会要参加2TjS和家网-句号2TjS一个是8月份的广州展览会2TjS和家网-句号2TjS还有一个9月份的上海展览会2TjS和家网-句号2TjS主要是吸引国内的加盟商加盟2TjS和家网-句号2TjS还是做国际市场的窗口2TjS和家网-逗号2TjS可以打开销售渠道2TjS和家网-句号2TjS从产品开发来看2TjS和家网-逗号2TjS主要是针对高端市场的产品2TjS和家网-句号2TjS我们正在努力实现“家具行业零甲醛”的想法2TjS和家网-逗号2TjS目前正在研制过程中2TjS和家网-逗号2TjS能不能成功2TjS和家网-逗号2TjS还要看材料等各方面的条件2TjS和家网-句号2TjS我们计划把这个产品回馈于广大消费者2TjS和家网-句号2TjS针对欧美市场会开发一些比较适合欧美市场的产品2TjS和家网-句号2TjS通常说不同市场进不同产品2TjS和家网-逗号2TjS因为工厂面积扩大了2TjS和家网-逗号2TjS实际上产值就要增加2TjS和家网-句号2TjS对于百强来讲2TjS和家网-逗号2TjS仅仅凭借国内的市场是不符合我们的目标要求的2TjS和家网-句号2TjS我们聘用了德国的生产总监2TjS和家网-逗号2TjS已经开始上班了2TjS和家网-逗号2TjS我们想把百强家具做成国际化的工厂2TjS和家网-句号2TjS 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS 【主持人 李燕玲】：在产品定位上2TjS和家网-逗号2TjS有一句广告语叫“百强家具真的很德国”让消费者都记住了百强2TjS和家网-句号2TjS在产品的定位上2TjS和家网-逗号2TjS您怎么诠释广告语呢？ 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS 【陈晓太】：“真的很德国”这个概念2TjS和家网-逗号2TjS我们还是体现德国的制作工艺和德国的设计2TjS和家网-句号2TjS德国人做事比较严谨2TjS和家网-逗号2TjS做事认真2TjS和家网-句号2TjS做出来的东西也精细2TjS和家网-逗号2TjS也禁得住考验2TjS和家网-句号2TjS所以 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS我们把它定位“真的很德国”2TjS和家网-句号2TjS实际上老百姓的生活用品离不开德国的产品2TjS和家网-逗号2TjS像汽 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS车行业2TjS和家网-句号2TjS所以德国的产品很受老百姓喜欢2TjS和家网-句号2TjS所以我们尽可能地采用德国的技术来改 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS变现在家具行业的粗制滥造的状况2TjS和家网-句号2TjS 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS 【主持人 李燕玲】：今年的家具展百强去了吗？ 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS 【陈晓太】：3月份在广东的没有去2TjS和家网-句号2TjS因为每年的3月份都是家具企业刚刚开工的时候2TjS和家网-句号2TjS“百强”现在面临的问题是怎么把生产面积扩张起来2TjS和家网-句号2TjS“百强”产品的销售不是问题2TjS和家网-逗号2TjS“百强”的产品总是供不应求2TjS和家网-句号2TjS所以需要做的应该是极力地把工厂面积扩大2TjS和家网-逗号2TjS再参加展览2TjS和家网-句号2TjS8月份搬入新工厂2TjS和家网-逗号2TjS生产产值提高了2TjS和家网-逗号2TjS销售也对应地要扩大起来2TjS和家网-句号2TjS 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS 【主持人 李燕玲】：您刚才说百强总是供不应求2TjS和家网-句号2TjS如果是作为普通的消费者听到2TjS和家网-逗号2TjS他会有一些疑问2TjS和家网-句号2TjS为什么您会说供不应求2TjS和家网-逗号2TjS你说的供不应求是真的还是假的？有没有一些事实来说明呢？ 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS 【陈晓太】：供不应求是事实2TjS和家网-句号2TjS当今做生意2TjS和家网-逗号2TjS谁都想把自己的产品变成现金2TjS和家网-逗号2TjS快速流通起来2TjS和家网-句号2TjS有一个情况就是百强的订货周期比其他厂家长2TjS和家网-逗号2TjS第二交货会有拖延现象2TjS和家网-句号2TjS具体体现为生产产值低2TjS和家网-逗号2TjS产品生产不出来2TjS和家网-逗号2TjS客户过多造成的2TjS和家网-逗号2TjS我认为这是一个负面的影响2TjS和家网-逗号2TjS对百强来讲也不是很好2TjS和家网-句号2TjS购买百强产品的都是回头客居多2TjS和家网-句号2TjS大部分顾客把我们的产品买回家以后2TjS和家网-逗号2TjS都觉得百强的产品真正地适合自己的需求2TjS和家网-逗号2TjS二次购买的顾客居多2TjS和家网-逗号2TjS可以说我们60％到70％都是老顾客2TjS和家网-句号2TjS百强在这方面经营的诚信度比较高2TjS和家网-逗号2TjS从来不用质量差的材料做产品2TjS和家网-句号2TjS哪怕原材料贵一点2TjS和家网-逗号2TjS我们都要最好的产品2TjS和家网-句号2TjS不但是北京有这样情况2TjS和家网-逗号2TjS全国都是这种状况2TjS和家网-句号2TjS 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS 【主持人 李燕玲】：您刚才的回答已经把您的产品为什么供不应求的原因解释了一下2TjS和家网-句号2TjS是因为质量比较稳定、口碑比较好、回头客多2TjS和家网-句号2TjS我想问一下2TjS和家网-逗号2TjS这种现象在北京其他的板式或者实木家具的品牌里是不是也是普遍的现象？ 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS 【陈晓太】：我个人认为做家具诚信度高的企业并不多2TjS和家网-句号2TjS比如说百强对顾客提出了三个非常贴近顾客的承诺2TjS和家网-句号2TjS第一个就是家具保修期为三年2TjS和家网-句号2TjS国家标准是一年2TjS和家网-逗号2TjS我们提出了三年2TjS和家网-句号2TjS第二我们提出买到家具后一个月内无理由退还货2TjS和家网-句号2TjS我这个思想是来源于2TjS和家网-逗号2TjS曾经我买别人家的一件电气用品2TjS和家网-逗号2TjS买了以后觉得不适合2TjS和家网-逗号2TjS但是我想退2TjS和家网-逗号2TjS就不给退2TjS和家网-句号2TjS商家说你没有质量问题2TjS和家网-逗号2TjS就不给退2TjS和家网-逗号2TjS所以就很浪费2TjS和家网-句号2TjS这一个案例提醒我2TjS和家网-逗号2TjS我的家具搬到顾客家里面是不是适合2TjS和家网-句号2TjS肯定有一些不适合的2TjS和家网-逗号2TjS顾客要是提出退货2TjS和家网-逗号2TjS我们就要无理由地退还货2TjS和家网-句号2TjS任何的家具企业都不能保证百分之百的没有问题2TjS和家网-句号2TjS比如材料和做工都很好2TjS和家网-逗号2TjS但是在安装的过程中2TjS和家网-逗号2TjS由于工人的安装不当2TjS和家网-逗号2TjS可能会出现问题2TjS和家网-句号2TjS所以我们就承诺二十四小时内上门解决问题2TjS和家网-句号2TjS我们提的这三项承诺是其他厂家不敢提的2TjS和家网-句号2TjS保修三年是需要品质和材料综合的保证2TjS和家网-句号2TjS一般说来2TjS和家网-逗号2TjS我们按国家标准就可以了2TjS和家网-句号2TjS第二个更不敢提2TjS和家网-逗号2TjS一个月内无理由退还货2TjS和家网-句号2TjS第三个体现在服务方面2TjS和家网-句号2TjS如果服务达不到高标准2TjS和家网-逗号2TjS二十四小时内怎么能到顾客家里呢？信息的传递、解决问题的灵敏度都是问题2TjS和家网-句号2TjS我们就是用真诚的心做真诚的事2TjS和家网-句号2TjS 2TjS和家网-全球中文家居门户2TjS
