主持人：也就是说“零利润家装”推出到现在没有遇到什么特别的困难？
井然：没有，我觉得形势挺好。上次你在博客里也看到，一个月的时候我们做一下盘点，确实不错，消费者也很认可。当然现在传播的力度还不够，很多消费者还不知道，那没有办法，只要知道的，去了的，都比较满意。
主持人：我们的设计师这一块能满足消费者的需求吗？
井然：没有问题，我们现在有40多个设计师，其中有相当一部分都是原来在大装饰公司里面比较骨干的设计师。
主持人：对，我了解了一下，是你们以前卖场里面大的装饰公司里面的设计师都留下来了？
井然：对，现在也有一些别的公司知道我们有这个事儿，过来的。但是现在最高端的，我们还可能稍微有一点欠缺，但是我们正在想办法解决。比如说真的是给那种北京最有钱的人做的，那种设计师还是缺一点。但是本身这种，每个企业都不会需要太多。
主持人：我们这三者中低高端的比例大概是多少？
井然：还是低端的为主。
主持人：现在万家灯火的“零利润家装”已经一个多月了，从3月初开始推出，在满月的时候，看您写了一篇博客，觉得很开心，状况很不错。这种状况是不是还在延续？
井然：应该越来越好，因为我们是去年给家装公司的期限是1月10号，1月10号他们离场之后，我们内部调整。我当时说过，我们这次不是为单独家装公司调整，而是整个市场在调整。1月10号之前，我们市场重新调整地方，重新装修。3月5号是元宵节，所以3月份的时候等于说是正好还没有出正月，还跨着元宵节，那一个月的营业额就比较不错。所以大家说还在元宵节，过年的热闹劲还没有过去，就有一个开门红。
主持人：到现在大概有多少单？
井然：每天都在签，现在已经有很多了，同时开工的差不多有两百个。
主持人：都是我们自己的施工队吗？
井然：对，几十个工厂，有的一个工长还有好几个施工队。
主持人：有没有请专业家装公司的运营经理过来做运营这一块？还是您亲手在抓？
井然：没有，我从06年3月份开始，我们底下就有家装成套服务中心，当然也配有曾经在别的装修公司做过的，但是主要的还是万家灯火自己培养出来的骨干。因为万家灯火跟别的公司理念不一样，你完全从外面招进来的，他融入你的企业文化比较难。他可能对于一些工程或者是项目比较擅长，但是他与万家灯火的企业文化经营理念会有一些差距。
主持人：您觉得“零利润家装”达到您预期目标了吗？
井然：这个是非常明显。
主持人：销售额现在增长了多少？跟往年相比？
井然：因为我现在说的只是说我签的家装合同有多少，如果说每签一个合同，然后他买材料带来的，因为是分两块，一块是工钱，我们签家装合同主要是签施工的工费，还有消费者自己来买材料的材料费，可以说材料这一块可以是工费的两倍。比如你签一百万的家装费，但是可能材料费是两百万。
主持人：但是他们签完合同以后，都是在万家灯火买材料吗？
井然：绝大部分。除非他有亲戚在别的市场，或者是他拿到更低的折扣。因为我们还成立了家装成套服务联盟，我们从01年就开始做了，商户一起给消费者打折。
主持人：家装成套服务联盟很久以前就做了？
井然：对，我们以前叫家装成套服务协会，现在叫家装成套服务联盟，服务比较好，产品质量有保障的企业加入这个联盟，然后给一个非常折扣的价格，这个价格对于他的品牌来讲，在别的市场可能拿不到。假如你的东西又便宜又好的话，为什么没有那个自信？你在我这儿家装零利润了，你得到这个实惠了，然后让你在我这儿买材料，材料上我不赚你多少钱。我们不是这样想的，材料这一块我也没有想挣这一块的钱，我为什么非得限制你？有的市场是你在我这儿做家装，我给你便宜，然后你的材料80％―95％在我这儿买，消费者一定会想你的材料一定不好，或者一定贵，要不然你为什么限制我在你这儿买？我们是你愿意在这儿买就在这儿买，如果不愿意，就到别的地方去买。
主持人：但是很多品牌厂商其实并不愿意打太多折扣，因为这样会扰乱他的市场价格体系。
井然：对于我们来说，这个问题不存在。比如我们这一块的某一个品牌，比如圣象地板，我不做家装，不买他的东西，他要不要在我这儿租房？现在我组织成套服务这一个，我自己做直营家装，我是不是给他增加销量？如果他不给我这样一个折扣，不跟我合作，我可以找一个可以跟我合作的，这个是比较公平的。我做家装是干什么？是帮助你销售。因为我们和商户这么多年合作下来，他都知道我们没有什么别的想法，都是为了帮助他销售。我是完全用市场的行为来增加你的销售额，来帮你更好的销售。我也不要求你亏本，只不过是让你少赚一点，他为什么不愿意？我们跟他没有利益上的根本冲突。
主持人：现在场内的厂商还是很乐意参与的？
井然：当然了，他为什么不乐意？我们是选择了一些参加，并不是所有的都参加。比如有的服务不好的，或者以前可能有些地方售后服务不及时，我们不让他参加。我们会选择一些消费者特别喜爱的产品和品牌，大家都愿意来，这个就不发愁商户不愿意参加，而是我们要确实保证价格、质量、服务都比较好的。