我们列出了2006年的十大投诉热点，但事实上，远远不止这十个，还有很多龌龊。

    没有人愿意自己掏钱买难受，但在现实社会中，这种现象屡见不鲜。

    到底是什么让投诉和维权愈演愈烈，到底是什么让厂商如此肆意妄为？到底是什么让消费者如此难受？恐怕不仅仅是一条法规可以解决得透彻。

    倡导的和谐消费，厂商不要仅仅把它当成一个口号和一次本应该早就开始的行动，而要切实把它当成一项平常的功课，不推诿、不敷衍、不欺骗，那时会发现，你得到的远比你付出的要多。

    手机功能名不副实

    现象

    在上虞一家建筑公司工作的王庆涛于2006年初买了一部“带蓝牙功能”的新手机，却想不到该手机并不支持蓝牙技术无线连接，与其说明书功能不符，因此他踏上了维权之路。

    点评

    碰到这类纠纷，首先要鉴定，而鉴定费须消费者先支付，这是横在消费者面前的一道“拦路虎”。其次是举证难。目前一些商家信誉度不高，有些财大气粗的公司对弱势群体的消费者根本不屑一顾。

    手机诈骗太猖狂

    现象

    明明没有订制任何服务，可手机上总会接到一些莫名其妙的信息。黄小姐在四个月内接到了130多条垃圾短信，涉及房屋销售，虚假打折机票销售，安装卫星电视，健身，就餐，招聘等等内容，令她不胜其烦。

    点评

    据介绍，当前利用“未接来电”骗取高额话费主要分两种情况，一种是以信息台面貌出现，提供所谓的信息服务；还有一类就是交友型，都是主叫付费电话，由于都在外地，加之不菲的信息费，用户回复后将为此付出高额话费。

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