平板电视消费投诉统计报告

KhE和家网-全球中文家居门户KhE    第四KhE和家网-逗号KhE生产企业相对比较固定KhE和家网-逗号KhE对国家三包政策理解比较透KhE和家网-句号KhE大家知道KhE和家网-逗号KhE彩电生产企业经过几轮洗牌之后KhE和家网-逗号KhE剩下的已经都是业内的佼佼者了KhE和家网-逗号KhE原来我们国产彩电生产企业有五六十家KhE和家网-逗号KhE剩下的都是佼佼者KhE和家网-逗号KhE这些企业比较固定KhE和家网-逗号KhE在彩电生产行业很少有新增的企业KhE和家网-句号KhE另外这些企业对三包规定理解也是比较到位的KhE和家网-逗号KhE并且能够认真的执行KhE和家网-句号KhE总的来说KhE和家网-逗号KhE这个工作做得还是比较好的KhE和家网-句号KhE但是平板电视售后服务并不是没有问题KhE和家网-逗号KhE有些问题也是比较突出的KhE和家网-句号KhE我们认为KhE和家网-逗号KhE在平板电视KhE和家网-逗号KhE群众投诉的一些问题当中KhE和家网-逗号KhE有以下几个问题是值得生产企业重视或者说注意的KhE和家网-句号KhE在这一年当中KhE和家网-逗号KhE我们接到关于平板电视的投诉一共是85件KhE和家网-逗号KhE低于移动电话、数码产品和家用电脑KhE和家网-句号KhE到我们投诉的这些问题一般都是先找到企业KhE和家网-逗号KhE企业解决不了KhE和家网-逗号KhE又到我们这儿来投诉KhE和家网-逗号KhE基本上都是属于一些难度比较大的问题KhE和家网-逗号KhE都是属于退机和换机的问题KhE和家网-句号KhE当我们找到这些生产企业之后KhE和家网-逗号KhE企业还是很合作的KhE和家网-逗号KhE这些问题还是解决得比较好的KhE和家网-句号KhE比方说像海信集团KhE和家网-逗号KhE海信集团这个问题做得比较好KhE和家网-逗号KhE我们接到它的投诉一共有五起KhE和家网-逗号KhE这五起都给消费者做了认真的解决KhE和家网-逗号KhE最后我们回访的时候KhE和家网-逗号KhE消费者的满意度达到了百分之百KhE和家网-句号KhE我们感觉企业都是比较重视KhE和家网-句号KhE我们感觉有以下问题应该引起注意KhE和家网-句号KhE第一个问题是什么呢？就是在平板电视出现故障KhE和家网-逗号KhE更换主要部件后KhE和家网-逗号KhE主要部件的保修期顺延的问题KhE和家网-逗号KhE这个问题是生产企业普遍存在的问题KhE和家网-逗号KhE根据三包规定是这样的KhE和家网-逗号KhE三包规定是这么说的KhE和家网-逗号KhE在三包有效期内KhE和家网-逗号KhE主要部件出现故障KhE和家网-逗号KhE应当由修理者负责免费修理或者更换主要部件KhE和家网-逗号KhE更换主要部件时应当使用新的部件KhE和家网-逗号KhE这是一条KhE和家网-句号KhE第二KhE和家网-逗号KhE更换后的主要部件的三包有效期自更换之日起重新计算KhE和家网-句号KhE KhE和家网-全球中文家居门户KhE    另外KhE和家网-逗号KhE要记录在维修记录的维修情况一栏中KhE和家网-逗号KhE但是我们许多生产企业没有很好的执行这条规定KhE和家网-逗号KhE比方说KhE和家网-逗号KhE有一家生产企业在给顾客更换了变频板之后KhE和家网-逗号KhE这个变频板的保修期就不愿意从换了变频板之后往前延伸KhE和家网-逗号KhE而是想凑合到这个彩电整机的保修期结束以后就草草了事KhE和家网-句号KhE这是违反三包规定的KhE和家网-句号KhE所以我们提醒消费者要注意拿起这个武器来维护你自身的权利KhE和家网-句号KhE你的显示屏的保修期从更换之日起开始算KhE和家网-逗号KhE要往后延伸KhE和家网-逗号KhE不延伸是违反三包的KhE和家网-句号KhE第二KhE和家网-逗号KhE在维修结束后KhE和家网-逗号KhE生产企业维修服务人员KhE和家网-逗号KhE应该给消费者提供维修记录凭证KhE和家网-逗号KhE但是许多维修企业的维修人员不给消费者提供维修记录凭证KhE和家网-逗号KhE甚至不让消费者在维修记录上签字KhE和家网-句号KhE为什么会出现这种情况呢？就是说KhE和家网-逗号KhE有许多生产企业为了逃避三包责任或者说发生消费者纠缠KhE和家网-逗号KhE他自己不好解决KhE和家网-逗号KhE所以就不填写维修记录KhE和家网-句号KhE这种做法也是严重违反三包规定的KhE和家网-逗号KhE而且这种现象很普遍KhE和家网-逗号KhE许多企业KhE和家网-逗号KhE许多知名企业都在这样做KhE和家网-逗号KhE但是这种做法对消费者的利益是有侵害的KhE和家网-句号KhE我们在今后的售后服务检查当中将重点检查这个问题KhE和家网-句号KhE KhE和家网-全球中文家居门户KhE    还有个别生产企业KhE和家网-逗号KhE消费者在三包期内提出问题不认真解决KhE和家网-逗号KhE过了三包期之后要收费解决KhE和家网-句号KhE这种做法也是不妥当的KhE和家网-逗号KhE而且引起了消费者的强烈不满KhE和家网-句号KhE因为你在三包期内解决这个问题你是要付出的KhE和家网-逗号KhE过了三包期再上门服务KhE和家网-逗号KhE你是要收费的KhE和家网-逗号KhE而且收费这里边KhE和家网-逗号KhE是有利润的KhE和家网-句号KhE你不能为了自己的利润KhE和家网-逗号KhE减少你自己的投入KhE和家网-逗号KhE最后对消费者不负责任KhE和家网-句号KhE当时有一个消费者电视机买了一年之后KhE和家网-逗号KhE发现开机之后卡卡响KhE和家网-逗号KhE过了三包期了KhE和家网-逗号KhE一年之后KhE和家网-逗号KhE消费者还打电话说KhE和家网-逗号KhE还有这种现象KhE和家网-逗号KhE这个企业说KhE和家网-逗号KhE我马上派人来KhE和家网-逗号KhE但是上门是要收费的KhE和家网-逗号KhE要收你多少钱KhE和家网-逗号KhE对此消费者很有意见KhE和家网-句号KhE这是第三个问题KhE和家网-句号KhE企业不但要算清经济帐KhE和家网-逗号KhE更要考虑你企业的政治影响KhE和家网-句号KhE有很多消费者都是在十一、春节、元旦期间买的机器KhE和家网-逗号KhE买完机器之后KhE和家网-逗号KhE并没有在七天之内开始使用KhE和家网-逗号KhE而是等到搬了新居再把新电视支上KhE和家网-逗号KhE支上之后已经两三个月以后了KhE和家网-逗号KhE再一开机发现有问题KhE和家网-逗号KhE发现有问题之后KhE和家网-逗号KhE要求退机或者换机KhE和家网-逗号KhE企业不予解决KhE和家网-句号KhE这种情况KhE和家网-逗号KhE企业这么做也是有道理的KhE和家网-句号KhE为什么呢？七天之内退KhE和家网-逗号KhE十五天之内换KhE和家网-逗号KhE超过十五天之后只能是维修KhE和家网-句号KhE它是从你购机那天开始算KhE和家网-逗号KhE并不是从你开始使用那天开始算KhE和家网-句号KhE我想在这里KhE和家网-逗号KhE也提醒消费者要注意这个问题KhE和家网-句号KhE作为平板电视KhE和家网-逗号KhE这么操作KhE和家网-逗号KhE消费者也有困难KhE和家网-逗号KhE但是这个问题我们也提出KhE和家网-句号KhE KhE和家网-全球中文家居门户KhEKhE和家网-全球中文家居门户KhE   [3]