装修纠纷中，消费者应承担的九大责任

82和家网-全球中文家居门户82    装修行业里发生的纠纷很多82和家网-逗号82人们自然而然地都把它们归罪于装饰公司的非规范性运作82和家网-逗号82翻开报纸映入眼帘的基本上是对装饰公司的指责82和家网-逗号82今天82和家网-逗号82我们听听来自另一方面的声音：

82和家网-全球中文家居门户82    ■利用装饰公司免费设计的服务骗取设计方案

82和家网-全球中文家居门户82    众所周知82和家网-逗号82目前装饰市场上除了部分公司在量房、设计之前要交部分费用外82和家网-逗号82大多数装饰公司是提供免费设计的82和家网-句号82但这种免费的前提是提供设计的公司进行施工82和家网-逗号82除非设计者的设计得不到消费者的认可82和家网-句号82然而82和家网-逗号82为数不少的消费者82和家网-逗号82自己从马路边找施工队或经朋友介绍的施工队82和家网-逗号82由于没有设计方案82和家网-逗号82于是以装修为名82和家网-逗号82花言巧语到装修公司骗取设计方案82和家网-句号82等目的达到后一走了之82和家网-逗号82分文不付82和家网-逗号82完全置设计师的辛勤劳动于不顾82和家网-句号82这也就是为什么越来越多的装修公司要事先向消费者收取费用的原因82和家网-句号82

82和家网-全球中文家居门户82    ■不知行业正常利润狠命杀价

82和家网-全球中文家居门户82    曾做过一项市场调查82和家网-逗号82问题是“您是否知道目前装修公司的利润有多少？”其结果令人吃惊82和家网-句号8260％的消费者认为装修公司的利润在50％以上82和家网-逗号82于是就形成了很多消费者在与装修公司讨价还价时拼命杀价82和家网-句号82在这些消费者的观念中82和家网-逗号82现在到市场上去买东西82和家网-逗号82谁不打个七折八折的82和家网-句号82于是当消费者把价格杀到他自觉得意之时82和家网-逗号82也就意味着今后的隐患已经埋下82和家网-句号82目前绝大多数装修公司的价格都低于市建委以及市家装协会所制订的市场指导价格82和家网-逗号82毛利润一般均维持在20％－25％之间82和家网-句号82如再除去提成、房租、交通、通信、日后的维修费等综合费用82和家网-逗号82纯利润一般都在10％－15％之间82和家网-句号82所以一般家装公司在优惠月当中也只优惠5％左右82和家网-句号82如果再低82和家网-逗号82就意味着微利甚至不盈利82和家网-句号82一些装修公司为了获得正常的利润82和家网-逗号82只能偷工减料82和家网-句号82

82和家网-全球中文家居门户82    ■不懂施工工艺而对装修公司进行无端指责

82和家网-全球中文家居门户82    尽管很多装饰公司在与顾客签订协议时都附上了由本市家装协会颁发的施工做法说明82和家网-逗号82但仍有不少消费者凭着自己的想象82和家网-逗号82对正在按正常施工工艺进行的工程进行无端指责82和家网-句号82动不动就要求停工82和家网-逗号82并对装修公司进行无理要求82和家网-句号82比如做大衣柜82和家网-逗号82装修做法说明中明文规定在正常报价下82和家网-逗号82榉木饰面板只是贴在衣柜外部82和家网-逗号82但一些消费者非要求衣柜内部都必须贴榉木板82和家网-逗号82如果你不满足他的要求82和家网-逗号82就说你偷工减料82和家网-句号82此类例子非常多82和家网-句号82

82和家网-全球中文家居门户82    ■单方面要求施工工人增加项目但不付钱

82和家网-全球中文家居门户82    凡是正规的装修公司82和家网-逗号82都是按照施工项目清单进行施工的82和家网-句号82如果消费者需要增加项目82和家网-逗号82必须事先与公司商定方案和价格后再进行施工82和家网-句号82但有相当一部分消费者往往不跟公司商量82和家网-逗号82私下叫工人进行施工82和家网-逗号82很多装修公司和工人为了避免与消费者发生不愉快82和家网-逗号82一般总是答应或默认了消费者的要求82和家网-逗号82但是到最后你要与消费者进行增项决算时82和家网-逗号82问题就出现了：有的消费者不是拒不付钱82和家网-逗号82就是把价压得离谱82和家网-句号82很多装修公司与消费者最终不欢而散82和家网-逗号82这是很关键的一点82和家网-句号82这也就逼得一些装饰公司在消费者增项之前82和家网-逗号82必须让消费者付钱82和家网-逗号82否则就不做82和家网-句号82但这种迫不得已的做法无法避免与消费者本来还不错的关系进入危机82和家网-句号82

82和家网-全球中文家居门户82    ■管、线路改造自己不作预算却说装修公司蒙人

82和家网-全球中文家居门户82    众所周知82和家网-逗号82正规的装修公司在作预算时82和家网-逗号82管、线路履行工程的费用是按照实际发生米数进行计算的82和家网-逗号82并在报价表或签订合同时明确注明了每米管、线改造的单价82和家网-句号82但很多消费者由于对管、线路改造的费用并没有列入装修费用的预算之中82和家网-逗号82因此到最终结算时常常发现比自己预想的费用要高得多82和家网-逗号82于是就说装修公司事先打埋伏、蒙他82和家网-句号82有的消费者甚至拒绝付款82和家网-逗号82这种现象十分普遍82和家网-句号82

82和家网-全球中文家居门户82    ■自己提供的主材质量有缺陷却归罪于施工有问题

82和家网-全球中文家居门户82    就目前来说82和家网-逗号82一般像瓷砖、地板等有些主材都是由消费者自己提供的82和家网-句号82有的消费者为了图便宜买了不合格的产品82和家网-逗号82比如说规格不一、高低不平的瓷砖82和家网-逗号82即使有再高施工工艺的师傅也无法把砖贴得平整82和家网-逗号82但有些消费者却看不到自身所购主材的客观缺陷82和家网-逗号82一味指责装修公司的施工工艺不行82和家网-逗号82并要求不断返工82和家网-逗号82这种现象也是十分常见且非常不合理的82和家网-句号82

82和家网-全球中文家居门户82    ■找出种种理由拖延付款时间

82和家网-全球中文家居门户82    在装修公司与消费者签订合同时82和家网-逗号82一般都注明了消费者每次付款的时间和付款数额82和家网-句号82现在一般的付款方式是：首付60％82和家网-逗号82工期过半时付35％82和家网-逗号82验收合格后付5％82和家网-句号82但现实的情况是82和家网-逗号82除了一些装修公司未按工期完成进度82和家网-逗号82消费者有权拒付中期款外82和家网-逗号82有相当一部分消费者在一切都正常进行的情况下却故意拖延付款时间82和家网-逗号82有的甚至工期已经接近尾期了还迟迟不交中期款82和家网-逗号82非得等到装修公司无奈准备停工时才交款82和家网-逗号82但这时双方的关系已经很难再亲密如初了82和家网-句号82

82和家网-全球中文家居门户82    ■消费者的算法让装修公司无法生存

82和家网-全球中文家居门户82    大家知道82和家网-逗号82上海市家装协会制订过一个针对家装市场的指导价格82和家网-句号82我们坚信这个指导价格是经过有关专家通过科学评估和决算计算出来的82和家网-句号82这里面包括材料、做工、经营成本、合理利润等82和家网-句号82但有些消费者在跟装修公司讨价还价时却常常让人哭笑不得82和家网-句号82比如：“你这个小柜子不就是一张大芯板82和家网-逗号82用钉子敲敲吗82和家网-逗号82为什么要收我400块钱？”如果按这种逻辑82和家网-逗号82去饭馆吃一盘清炒油菜6元钱82和家网-逗号82如果说菜的成本也就是几毛钱82和家网-逗号82可这几毛钱的油菜从去买到送到客户手里82和家网-逗号82需要很多经营成本以及应得的利润82和家网-逗号82这应该是一个常识82和家网-句号82如果什么东西都按材料成本计算的话82和家网-逗号82那么装修公司的利润从何而来？装修公司又靠什么生存？

82和家网-全球中文家居门户82    ■寻找各种理由不付尾款

82和家网-全球中文家居门户82    尽管上海市有关部门早已出台了家装工程的验收标准82和家网-逗号82但这对于有些消费者来说是不起作用的82和家网-句号82因为在这些消费者眼里82和家网-逗号82即使你已经做到了五星级标准82和家网-逗号82他照样能挑出一大堆毛病82和家网-逗号82其最终目的只有一个82和家网-逗号82就是不付尾款82和家网-句号82让人难以理解的是82和家网-逗号82有些消费者在验收之前82和家网-逗号82一直对施工质量表示满意并与装修公司的关系也维持得不错82和家网-逗号82但到最后却突然“变脸”82和家网-逗号82其目的就是为了赖帐82和家网-句号82说实在的82和家网-逗号82手工做出来的活儿82和家网-逗号82要找不出一丁点细微的毛病是不可能的82和家网-句号82也正因为如此82和家网-逗号82有关家装验收标准中也明确规定了某些误差系数82和家网-句号82只要在误差系数范围之内就是合格的82和家网-句号82但有些过于挑剔的消费者把很多不属于质量的问题都看做是质量问题82和家网-逗号82这就使很多按行业规范正常操作的装修公司感到无所适从、心灰意冷82和家网-句号82

82和家网-全球中文家居门户82    装修当心隐性开支

82和家网-全球中文家居门户82    消费者在进行家庭装潢过程中存在的隐性消费是影响费用支出多少的关键因素82和家网-句号82从目前消费者对家装的投资金额看82和家网-逗号82工程的消耗约2万5千元到4万元左右82和家网-逗号82其中的15%左右是消费者由于缺乏专业知识或施工单位操作过程中交代不清而造成的不必要费用82和家网-句号82

82和家网-全球中文家居门户82    目前装潢市场已经渐渐规范82和家网-逗号82只是在装潢具体的实施过程中82和家网-逗号82具体操作人员的水准影响了公司的装修质量82和家网-逗号82这是一个现实问题82和家网-句号82消费者由于对装潢方面的专业知识知之甚少82和家网-逗号82因此在施工人员报出所需物品的时候往往不知内情82和家网-句号82举一个例子82和家网-逗号82现在有不少施工人员82和家网-逗号82都是赶场子做活的82和家网-逗号82往往是泥水工先进行首期施工82和家网-逗号82之后木工进场82和家网-逗号82而按照制作家具的细木工板来算82和家网-逗号82二室一厅的用量在十张板左右82和家网-逗号82如果木工多个地方同时施工82和家网-逗号82他往往会“套裁”82和家网-逗号82这样表面上用量并不增加82和家网-逗号82但是木工从中可以省掉2到3张板82和家网-逗号82以每张板的市场零售价100元计算82和家网-逗号82木工从中可以获利300元82和家网-逗号82而这样的隐性开支消费者是无论如何也察觉不到的82和家网-句号82

82和家网-全球中文家居门户82    消费者在装潢过程中82和家网-逗号82最容易忽略的是一些低值易耗品82和家网-逗号82诸如墙面乳胶漆、家具漆、家具导轨等82和家网-逗号82这些材料在单价上看价值并不大82和家网-逗号82而且施工人员按照实际的面积计算用量82和家网-逗号82可以说滴水不漏82和家网-逗号82挑不出一点儿毛病82和家网-句号82如在制作家具上漆的时候82和家网-逗号82如果东家不在82和家网-逗号82漆工往往会少走几次漆82和家网-逗号82特别是现在流行的清水漆家具82和家网-逗号82东家如果不是行内人82和家网-逗号82是绝对看不出来的82和家网-逗号82一直要到使用多年后才会发现不对劲82和家网-逗号82多余的漆往往会转移到其他施工现场使用82和家网-逗号82一进一出漆工从中克扣下的油漆就是其“新的利润增长点”82和家网-逗号82而这样的小动作82和家网-逗号82一般的监理也很难发觉82和家网-逗号82因此隐蔽性极强82和家网-句号82