并购厂家售后无人理 家电到底谁来三包

2Ug和家网-全球中文家居门户2Ug    随着中山威力、万家乐等家电品牌退出市场2Ug和家网-逗号2Ug许多消费者突然发现自家的产品坏了找不到厂家、特约维修店也不搭理他们了2Ug和家网-句号2Ug顺德一位读者钟先生向记者反映2Ug和家网-逗号2Ug他4年前买的威力最近出了问题2Ug和家网-逗号2Ug由于保修期5年还没到2Ug和家网-逗号2Ug于是他联系到保修卡上指定的特约维修店2Ug和家网-逗号2Ug但他被告知中山威力公司已经不复存在2Ug和家网-逗号2Ug威力与维修店的签约也已终止2Ug和家网-逗号2Ug他们不再提供该产品的免费维修服务2Ug和家网-句号2Ug

2Ug和家网-全球中文家居门户2Ug    钟先生这种遭遇并不鲜见2Ug和家网-逗号2Ug随着家电产业的洗牌2Ug和家网-逗号2Ug包括一些大品牌也在消失2Ug和家网-逗号2Ug有些维修网点跟着撤销2Ug和家网-逗号2Ug尚在的维修点也“不认账”2Ug和家网-句号2Ug然而2Ug和家网-逗号2Ug消费者手里拿着的是还未过期的保修卡2Ug和家网-逗号2Ug他们自然不愿付冤枉钱2Ug和家网-句号2Ug那么此类责任该由谁负呢？

2Ug和家网-全球中文家居门户2Ug厂家关停并转“三包”即行终止

2Ug和家网-全球中文家居门户2Ug    早在去年10月28日2Ug和家网-逗号2Ug科龙成功并购中山威力2Ug和家网-逗号2Ug成立了新的科龙威力电器有限公司2Ug和家网-句号2Ug按道理2Ug和家网-逗号2Ug新公司应该承担威力之前所承诺的“三包”服务2Ug和家网-逗号2Ug但记者致电科龙电器有限公司时2Ug和家网-逗号2Ug却被告知中山威力与科龙威力是两个不相干的厂家2Ug和家网-逗号2Ug当然没有“包修”他人产品的义务2Ug和家网-句号2Ug科龙电器维修店的工作人员承认科龙收购威力的事实2Ug和家网-逗号2Ug但收购时双方已签订协议2Ug和家网-逗号2Ug约定科龙对中山威力的产品不具有免费维修的责任2Ug和家网-句号2Ug维修店可以协助顾客维修产品2Ug和家网-逗号2Ug但必须收费2Ug和家网-句号2Ug

2Ug和家网-全球中文家居门户2Ug    随后2Ug和家网-逗号2Ug记者通过114查询2Ug和家网-逗号2Ug仍然能找到中山威力洗衣机特约维修店的电话2Ug和家网-句号2Ug工作人员的说法与科龙一致2Ug和家网-逗号2Ug中山威力与其签约至2003年已终止2Ug和家网-逗号2Ug况且厂家早已不存在2Ug和家网-逗号2Ug合同自动终止2Ug和家网-逗号2Ug威力洗衣机已不能“三包”2Ug和家网-句号2Ug

2Ug和家网-全球中文家居门户2Ug“谁经销谁负责”现实中行不通

2Ug和家网-全球中文家居门户2Ug    钟先生在维修店“碰壁”后2Ug和家网-逗号2Ug找回当时卖威力洗衣机的经销商2Ug和家网-逗号2Ug还是遭到拒绝2Ug和家网-句号2Ug经销商说2Ug和家网-逗号2Ug他们只承担很少部分的维修指导服务2Ug和家网-逗号2Ug维修的主要责任应该落在生产厂家身上2Ug和家网-句号2Ug

2Ug和家网-全球中文家居门户2Ug    中国协会一位负责人也承认该观点2Ug和家网-句号2Ug他指出2Ug和家网-逗号2Ug虽然《消费者权益保护法》规定售后服务和质量问题是“谁经销2Ug和家网-逗号2Ug谁负责”2Ug和家网-逗号2Ug但目前很难落实2Ug和家网-句号2Ug很多企业常与地方电器维修商签约2Ug和家网-逗号2Ug但这些维修商提供的服务往往不能满足需求2Ug和家网-逗号2Ug一旦生产企业破产2Ug和家网-逗号2Ug其与维修商的合同就可能自动终止2Ug和家网-逗号2Ug维修商也拒绝再提供任何服务2Ug和家网-句号2Ug

2Ug和家网-全球中文家居门户2Ug    广州市消委会宣传指导部主任陈才兴认为2Ug和家网-逗号2Ug产品“三包”是企业的义务2Ug和家网-逗号2Ug科龙作为威力的“新东家”2Ug和家网-逗号2Ug有义务还清威力的“债权债务”2Ug和家网-句号2Ug广东人民时代律师事务所何国瑜律师也指出2Ug和家网-逗号2Ug根据《合同法》的规定2Ug和家网-逗号2Ug厂家合并2Ug和家网-逗号2Ug在清理债权债务时2Ug和家网-逗号2Ug应解决好合同的承接问题2Ug和家网-逗号2Ug做好售后决策按照合并约定办事2Ug和家网-逗号2Ug但不能侵犯消费者的权益2Ug和家网-句号2Ug否则消费者可以向商家提出上诉2Ug和家网-逗号2Ug要求赔偿2Ug和家网-句号2Ug

  作者：陈晓璇