消费调查：你如何应对装修纠纷

l9和家网-全球中文家居门户l9　据中消协的统计数据l9和家网-逗号l92005年装修建材投诉增幅居商品类第八位l9和家网-逗号l9而房屋装修投诉增幅名列服务类第七l9和家网-逗号l9可见装修市场火爆的背后也隐藏着令人担忧的问题l9和家网-句号l9另外l9和家网-逗号l9值得注意的是l9和家网-逗号l9现在的家装消费纠纷已不局限于施工质量、隐蔽工程等老几样了l9和家网-句号l9那么l9和家网-逗号l9消费者在遇到纠纷时l9和家网-逗号l9会采取什么样的解决措施？

l9和家网-全球中文家居门户l9　　相关主管行业协会又会采取什么措施？企业如何看待此类情况？消费者协会的专家以及律师们又有什么看法呢？在一年一度的3?9?915消费者权益保护日前后l9和家网-逗号l9本报与家居网联合举办了“家居消费调查”l9和家网-逗号l9并针对热点问题采访了相关专家l9和家网-句号l9

l9和家网-全球中文家居门户l9　　-调查

l9和家网-全球中文家居门户l9　　截至3月13日14时45分l9和家网-逗号l9共有1045人参与了本报与家居网联合举办的“家居消费最关心问题调查”l9和家网-逗号l9调查结果如下：

l9和家网-全球中文家居门户l9　　-声音

l9和家网-全球中文家居门户l9　　●遇到装修问题l9和家网-逗号l9肯定首先是和装修公司或销售方交涉l9和家网-逗号l9协商解决问题l9和家网-逗号l9不到万不得已不会去请律师、上法院l9和家网-逗号l9那样太麻烦l9和家网-句号l9 ?D?D?D金萍素l9和家网-逗号l9女l9和家网-逗号l9教师

l9和家网-全球中文家居门户l9　　●不解决的话l9和家网-逗号l9就在各大论坛上发帖子搞臭他们！另外还可以借助媒体的力量l9和家网-句号l9?D?D?D网友横刀向天

l9和家网-全球中文家居门户l9　　●在装修过程中遇到纠纷l9和家网-逗号l9我肯定会上消协投诉l9和家网-逗号l9这是一个我长期以来的习惯l9和家网-逗号l9一般消协的调解很公正l9和家网-句号l9事情已经发生了l9和家网-逗号l9积极解决才是最重要的l9和家网-句号l9如果真的是危害到了健康l9和家网-逗号l9我会拿起法律武器　?D?D?D贺东宇l9和家网-逗号l9男l9和家网-逗号l9外企职员

l9和家网-全球中文家居门户l9　　-调查分析

l9和家网-全球中文家居门户l9　　工程质量消费者最关心

l9和家网-全球中文家居门户l9　　“装修时最初我找的是一家不是很知名的公司l9和家网-逗号l9房子装修不到一半l9和家网-逗号l9我发现粉刷墙壁的漆料遮不住水泥墙面、厕所的滑门无法滑动、嵌在墙里的柜子掉了一侧等等诸多问题l9和家网-逗号l9后来不得不重新找了另一家装修公司来接替原来的公司l9和家网-逗号l9这下可花了不少冤枉钱l9和家网-句号l9”?D?D?D王慧l9和家网-逗号l9女l9和家网-逗号l9会计

l9和家网-全球中文家居门户l9　　“分析”北京市装饰协会家装委员会副秘书长李妍蕊介绍说l9和家网-逗号l92005年l9和家网-逗号l9该协会相关统计表明l9和家网-逗号l9家装工程质量仍为投诉热点l9和家网-逗号l9约占投诉总数的60%以上l9和家网-句号l9针对相关问题l9和家网-逗号l9北京市汇佳律师事务所的邱宝昌律师为消费者支了几招：若发现工程质量不过关l9和家网-逗号l9消费者可以依据《合同法》、《消费者权益保护法》等法律、法规来维权l9和家网-句号l9在维权时l9和家网-逗号l9可以选择和商家调解、消协调解、仲裁机构仲裁、法院调解、起诉等多种途径l9和家网-句号l9

l9和家网-全球中文家居门户l9　　合同陷阱好大一个“坑”

l9和家网-全球中文家居门户l9　　“我家装修签合同时有这么一条规定：工程开工后l9和家网-逗号l9如甲方(消费者)要求减少合同规定的项目l9和家网-逗号l9视为部分违约l9和家网-逗号l9须向乙方(装修公司)支付减项金额20%的违约金l9和家网-逗号l9还须按减项金额比例支付乙方设计费(40元/平方米)l9和家网-句号l9装修过程中l9和家网-逗号l9我感到原设计中主卧衣柜和书房的书架位置设计得不够合理l9和家网-逗号l9要求装修公司把衣柜从南墙移到北墙l9和家网-逗号l9而书架从东边移至西边l9和家网-句号l9本来是非常简单的改动l9和家网-逗号l9但家装公司依据上述合同条款l9和家网-逗号l9收取了我近千元的减项费l9和家网-句号l9“?D?D?D陈玉莲l9和家网-逗号l9女l9和家网-逗号l9售货员

l9和家网-全球中文家居门户l9　　“分析”国家一级律师岳成认为l9和家网-逗号l9合同陷阱的出现是装修商钻了大多数消费者不懂法律的空子、岳成提醒消费者l9和家网-逗号l9在签订合同之前一定要把所有的问题都考虑到l9和家网-逗号l9尽可能在合同上全部体现l9和家网-句号l9“最好是能找一些专业人士咨询l9和家网-逗号l9给一些意见l9和家网-逗号l9这样就不会吃合同的亏了”l9和家网-句号l9

l9和家网-全球中文家居门户l9　　设计师误导花了冤枉钱得说出来

l9和家网-全球中文家居门户l9　　“我家仅布线一项l9和家网-逗号l9就用去电线180多米l9和家网-逗号l9完全可以在屋内绕上3圈了；书房的镭射照明灯装了8盏l9和家网-逗号l9设计师说是后现代风格l9和家网-逗号l9但我觉得是典型的重复浪费l9和家网-句号l9打听后才知道l9和家网-逗号l9装修总价越高l9和家网-逗号l9设计师的提成也就越高l9和家网-句号l9”?D?D?D何振杰l9和家网-逗号l9男l9和家网-逗号l9公务员

l9和家网-全球中文家居门户l9　　“分析”要避免类似问题l9和家网-逗号l9最重要的还是消费者自身要头脑清醒l9和家网-句号l9北京市汇佳律师事务所的邱宝昌律师提醒消费者：应该根据自己的能力选择装饰公司和设计l9和家网-逗号l9不能设计师说什么就是什么l9和家网-逗号l9应该对其意见有所保留；其次l9和家网-逗号l9在选择设计师之前最好能多方权衡l9和家网-逗号l9听听不同设计师的意见；如果真遇到这样的设计师l9和家网-逗号l9可以保留一些书面、录音、视听证据l9和家网-逗号l9来依法维护自己的权益l9和家网-句号l9

l9和家网-全球中文家居门户l9　　空气污染看不见的问题最危险

l9和家网-全球中文家居门户l9　　“我去年购买了一套价值6400元的卧室家具l9和家网-逗号l9家具入室数日后l9和家网-逗号l9释放的气味越来越大l9和家网-逗号l9导致我出现了眼睛充血、头痛、心烦等身体症状l9和家网-句号l9我找到中国室内装饰协会的检测机构进行家具检测l9和家网-逗号l9结果发现卧室空气中甲醛含量超出国家标准6倍多l9和家网-句号l9后来经过几番折腾l9和家网-逗号l9终于让家具商退了货并赔偿了部分损失l9和家网-句号l9”?D?D?D杨清安l9和家网-逗号l9男l9和家网-逗号l9教师

l9和家网-全球中文家居门户l9　　“分析”中国消费者协会消费指导部副主任张德志介绍说l9和家网-逗号l9现在四个方面的污染比较多一点l9和家网-逗号l9主要是甲醛、苯、氨气、氡l9和家网-句号l9污染的原因也比较多l9和家网-逗号l9一方面是建筑材料；第二l9和家网-逗号l9是装修的过程；第三l9和家网-逗号l9是装修完毕购买的家具存在污染l9和家网-句号l9而且有一种情况是l9和家网-逗号l9原本这三项每项都能单独符合标准l9和家网-逗号l9但是加在一块就超出了标准l9和家网-句号l9