随着媒体报道的不断增加，大家已经开始意识到平板电视的维修不但不便宜，而且可以称得上十分昂贵。我们看到，在产品出了问题的情况下，消费者需要支付上万元费用进行维修的情况屡见不鲜。那么平板电视的维修费用究竟为什么这么昂贵？而这昂贵的维修费用由消费者来承担又是否合理呢？
维修费用为什么这么贵？
某厂商的相关负责人对记者说，平板电视的维修费用之所以昂贵主要是由于其使用材料的成本极高。与传统彩电相比，液晶、是一种全新的科技新产品，其电路几乎都集中在一个显示屏上，而以显示屏为代表的核心技术基本上全靠进口，仅此一项就占整机成本的60—70%。而由于平板电视固有的特点，液晶电视使用3万小时便需更换荧光灯管，费用约数千元。而等离子电视维修问题虽然相对较少，但出现问题则属于不可逆损坏，整块屏幕需要更换。当前，改换一个42英寸的等离子彩电，要花费上千美元。
两败俱伤，其实厂商有苦难言
“三包”存在漏洞，消费者遇到维权空白
当记者追问，如果在保修时间内产品就出现质量问题，维修费用应该由谁来承担时，该负责人则表现得有些尴尬。他表示，如果是“三包”中提到的主要部件出现问题，那么费用自然由厂家负担，而其他部件则要由消费者自己承担。问题恰恰就出在这里，由于目前我国平板电视的售后服务是一个空白点，1995年颁布的产品“三包”规定并没有列举等离子、、液晶等高端彩电的主要部件。那么厂商所提到的“其他部件”就包括了异常昂贵的液晶电视灯泡以及等离子屏幕。在无法可依的情况下，消费者也就只能自己忍痛背负这笔费用了。
然而这样的情况是否合理呢？按照常理来讲，一个液晶电视的灯泡可以使用3万个小时，就假设一个家庭每天要使用5个小时，那么也可以用6000天，也就是20年左右。那么，如果仅仅买了一年就出现问题，难道这笔费用应该由无辜的消费者来承担吗？同样，购买等离子电视时，谁又能判断一台新的电视屏幕是否有问题。可是偏偏有人能用个20年，有人则1年就得掏个万把块钱再买个屏幕。要是这样说来，购买平板电视就颇有些撞大运的味道了，赶上好产品算你运气好，赶上质量有问题的就只能望天兴叹了。
面对售后问题，厂商同样有苦难言
不过为现在这种情况感到焦急的并不仅仅是消费者而已，厂商的心里也并不好过。一旦出现维修问题就很容易产生纠纷，其负面影响远远大于事件本身。随着平板电视的普及，是不承担高额的维修费，还是保住市场和品牌形象已成为彩电厂商不可回避的问题。目前在处理实际问题时，针对消费者难以接受的大额费用的承担，彩电厂商大都采用了“柔性政策”，尽量与消费者协商解决，在一定程度上减收、甚至免收费用。不过，这终究不是长久之计，国家尽早推出统一的平板电视售后标准才是解决问题的根本办法。
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