3月北京家装类投诉增两成 谨慎签订合同

    近日nIGP和家网-逗号nIGP北京市工商局12315、市消协96315公布消费者投诉nIGP和家网-句号nIGP3月份共接到装修服务类投诉32件nIGP和家网-逗号nIGP咨询63件nIGP和家网-逗号nIGP投诉量较去年同期增长23.1%nIGP和家网-逗号nIGP主要涉及质量问题14件nIGP和家网-逗号nIGP合同问题14件等nIGP和家网-句号nIGP

    合同问题亟需消费者关注

    某消费者反映nIGP和家网-逗号nIGP在一家装修公司接受服务时nIGP和家网-逗号nIGP因贴壁纸前需要刷一层基膜nIGP和家网-逗号nIGP双方合同约定使用德国某品牌原产基膜nIGP和家网-句号nIGP公司在购买了材料后nIGP和家网-逗号nIGP消费者还对材料进行了检验nIGP和家网-逗号nIGP并且确保无误nIGP和家网-句号nIGP但实际刷膜时nIGP和家网-逗号nIGP消费者却发现公司“偷换”了材料nIGP和家网-逗号nIGP使用了广东生产的基膜nIGP和家网-句号nIGP消费者要求重刷nIGP和家网-逗号nIGP公司虽认可有过错nIGP和家网-逗号nIGP但以墙面无法重复刷膜为由拒绝nIGP和家网-句号nIGP后经工商所调解nIGP和家网-逗号nIGP该公司为消费者退还了该项目费用nIGP和家网-句号nIGP

    据市工商局介绍nIGP和家网-逗号nIGP类似的消费者投诉装修公司不履行合同的情况还有很多nIGP和家网-逗号nIGP主要表现为拖延完工；擅自终止合同；使用装饰材料的品牌、样式与合同不符等问题nIGP和家网-句号nIGP市工商局在3月接到了14件装修合同问题投诉nIGP和家网-逗号nIGP现已办结9件nIGP和家网-逗号nIGP调解成功4件nIGP和家网-逗号nIGP另外还有4件因被诉方无法查找未能受理nIGP和家网-逗号nIGP1件投诉在调解中双方无法达成一致nIGP和家网-逗号nIGP终止调解nIGP和家网-句号nIGP

    律师：签订装修合同时应格外小心

    北京市亿达律师事务所陈同瑜律师表示nIGP和家网-逗号nIGP双方在合同中约定了材料种类而经营者却无故不予使用nIGP和家网-逗号nIGP毫无疑问属于违约；经营者故意隐瞒真实情况、告知消费者虚假信息nIGP和家网-逗号nIGP属于欺诈nIGP和家网-句号nIGP因此nIGP和家网-逗号nIGP如果双方在合同中对这种情况约定了相应的违约责任承担方式（比如违约金）nIGP和家网-逗号nIGP那么消费者可以按照约定向经营者主张权利nIGP和家网-句号nIGP

    陈同瑜还指出nIGP和家网-逗号nIGP我国家装领域的经营者多如牛毛nIGP和家网-逗号nIGP而且各个经营者间良莠不齐nIGP和家网-逗号nIGP这与家装行业门槛较低nIGP和家网-逗号nIGP管理体制上规则、力度欠缺等方面有关nIGP和家网-句号nIGP在这种背景下nIGP和家网-逗号nIGP消费者在选择装修公司以及签订装修合同时应该格外小心nIGP和家网-逗号nIGP最低的保障是选择有正规营业证照和经营资质的经营者nIGP和家网-逗号nIGP切莫因贪图便宜而选择不规范的经营者；其次是选择有较好声誉的企业以及签订包含较完善条款的合同nIGP和家网-句号nIGP否则消费者一旦选择了不良商家并在装修过程中遭受权益侵害nIGP和家网-逗号nIGP倘若该经营者自身承担责任的能力很差nIGP和家网-逗号nIGP消费者在民事领域很难获得充分赔偿nIGP和家网-逗号nIGP并且维权成本将会很高nIGP和家网-句号nIGP

    市工商局：合同约定要全面

    北京市工商局也在网站上发布信息提醒消费者nIGP和家网-逗号nIGP签订家装合同时要考虑全面nIGP和家网-逗号nIGP针对施工中所用材料nIGP和家网-逗号nIGP可从品牌、型号、数量等方面进行约定；要约定保修期限；为防止装修公司拖延完工等违约现象nIGP和家网-逗号nIGP消费者也可在合同中约定相关赔偿条款nIGP和家网-句号nIGP