上海消保委特设家具先行赔付监督热线

    消费者购家具遇到售后服务问题0s和家网-逗号0s究竟应该找厂家还是找商家？一直是令消费者头疼的事情0s和家网-句号0s为倡导和谐消费环境0s和家网-逗号0s规范家具经营行为0s和家网-逗号0s最近0s和家网-逗号0s上海市消费者权益保护委员会组织吉盛伟邦、红星美凯龙、月星家居、好百年、盛源大地、曹家渡家具、世贸家具、永兴家具、上佳商厦、好饰家、东明家具、建配龙、久盛等13家大型家具商场率先向全社会公开承诺：消费者购买家具如遇到质量等售后服务问题0s和家网-逗号0s消费者不必先找厂方交涉0s和家网-逗号0s可直接找家具商场协助解决0s和家网-逗号0s这将给消费者维权带来极大的方便0s和家网-句号0s

    市消保委家具办副秘书长王伟斌告诉记者0s和家网-逗号0s家具商场实行“先行赔付”制后0s和家网-逗号0s将及时处理家具退货、经济补偿等纠纷0s和家网-逗号0s以消除消费者的后顾之忧0s和家网-句号0s王伟斌认为0s和家网-逗号0s“先行赔付”的及时兑现0s和家网-逗号0s等于为顾客编织了一张消费维权的“保护网”0s和家网-逗号0s大大提高消费者的放心指数0s和家网-句号0s这是本市家具行业进一步落实《消法》0s和家网-逗号0s规范经营者义务的一项诚信举措0s和家网-逗号0s将有益于促进家具行业朝更加规范有序的健康方向发展0s和家网-句号0s

    为将“先行赔付”落到实处0s和家网-逗号0s近日市消保委在13家大型家具商场门口悬挂了“先行赔付”承诺单位铜牌0s和家网-逗号0s同时将“先行赔付”承诺的详细内容在商场服务台予以公告0s和家网-逗号0s内容包括家具厂延期交货0s和家网-逗号0s商场应按逾期货款的千分之5乘以逾期天数给予消费者“先行赔付”0s和家网-句号0s为此0s和家网-逗号0s市消保委家具办还特设了56635493跟踪监督热线0s和家网-逗号0s消费者一旦发现商场有“失言”行为0s和家网-逗号0s可及时拨打热线向市消保委家具办投诉0s和家网-逗号0s有关专家将协助处理消费纠纷0s和家网-逗号0s并对拖延不决的商场取消其“先行赔付”资格0s和家网-句号0s