黄女士用赠券买了一台热水器Z53j和家网-逗号Z53j要求送货时却被告知没货了Z53j和家网-逗号Z53j想要退钱又被告知赠券消费难以全额退款Z53j和家网-句号Z53j这到底该怎么办呢？
付了钱却拿不到热水器
07年10月7日Z53j和家网-逗号Z53j黄女士在西城广场二楼的五星电器购买电器Z53j和家网-逗号Z53j消费了1万多元Z53j和家网-句号Z53j根据当时的活动套餐Z53j和家网-逗号Z53j她获得了900多元的赠券Z53j和家网-逗号Z53j并用赠券购买了一台2100元的史密斯热水器Z53j和家网-句号Z53j
由于当时新家还在装修Z53j和家网-逗号Z53j黄女士一直没打厂家的送货电话Z53j和家网-句号Z53j一直到07年12月中旬Z53j和家网-逗号Z53j装修基本完毕Z53j和家网-逗号Z53j要安装热水器了Z53j和家网-逗号Z53j她才要求厂家送货Z53j和家网-逗号Z53j却被告知她所买的这款热水器暂时没货Z53j和家网-句号Z53j
本想等等就会有的Z53j和家网-逗号Z53j可是等了半个多月Z53j和家网-逗号Z53j得到的答复还是没货Z53j和家网-逗号Z53j这下黄女士着急了Z53j和家网-句号Z53j“没有热水器Z53j和家网-逗号Z53j我们就不能入住Z53j和家网-句号Z53j既然当时我已经付了钱Z53j和家网-逗号Z53j为什么没有帮我把货留着？”黄女士一气之下投诉到了12345Z53j和家网-句号Z53j
赠券消费可以原价退还吗
对于这个问题Z53j和家网-逗号Z53j西城广场五星电器的商经理表示Z53j和家网-逗号Z53j送货一般是厂家根据消费者要求的时间送的Z53j和家网-逗号Z53j可能因为黄女士所购的款式比较畅销Z53j和家网-逗号Z53j所以暂时不能提供Z53j和家网-句号Z53j“我们和厂家商量过了Z53j和家网-逗号Z53j可以让黄女士补差价换成其他型号的热水器Z53j和家网-句号Z53j”
一开始Z53j和家网-逗号Z53j黄女士也同意了这个解决方案Z53j和家网-句号Z53j可左看右看Z53j和家网-逗号Z53j她都没看中其他型号的Z53j和家网-句号Z53j于是Z53j和家网-逗号Z53j她提出了全额退款的要求Z53j和家网-句号Z53j
然而Z53j和家网-逗号Z53j商经理却认为Z53j和家网-逗号Z53j当初购买热水器Z53j和家网-逗号Z53j有900多元是用赠券抵的Z53j和家网-逗号Z53j现在如果要退货Z53j和家网-逗号Z53j赠券部分很难全额退款Z53j和家网-句号Z53j
赠券买的东西Z53j和家网-逗号Z53j出了问题能退钱吗？杭州市消费者协会陈副秘书长指出Z53j和家网-逗号Z53j赠券其实是商家与消费者订立的一种契约关系Z53j和家网-逗号Z53j商家给予消费者一定折扣Z53j和家网-逗号Z53j而这种折扣是通过购买一定金额的商品获得的Z53j和家网-句号Z53j因此Z53j和家网-逗号Z53j只要消费者根据商家设定的规则消费了赠券Z53j和家网-逗号Z53j商家就该提供相应的产品Z53j和家网-句号Z53j如果因为商家的原因不能供货Z53j和家网-逗号Z53j那就该根据商品的价格全额退款（包括赠券部分）Z53j和家网-句号Z53j
赠券诱人小心有“陷阱”
经记者协调Z53j和家网-逗号Z53j黄女士最后提出Z53j和家网-逗号Z53j家里还要买一台电视机Z53j和家网-逗号Z53j如果可以的话Z53j和家网-逗号Z53j就用买热水器的2100元补差价在五星电器买个电视机Z53j和家网-句号Z53j
对此Z53j和家网-逗号Z53j五星电器表示可以考虑Z53j和家网-句号Z53j1月6日Z53j和家网-逗号Z53j商经理反馈Z53j和家网-逗号Z53j已同意黄女士补差价在该店购买其他商品Z53j和家网-句号Z53j事情至此获得了圆满解决Z53j和家网-句号Z53j
春节前的一段时间Z53j和家网-逗号Z53j是各大商场的促销高峰期Z53j和家网-句号Z53j为了吸引消费者Z53j和家网-逗号Z53j各种各样的优惠和返券活动令人眼花缭乱Z53j和家网-句号Z53j在此Z53j和家网-逗号Z53j需要提醒大家的是Z53j和家网-逗号Z53j一定要看清赠券的使用规则和期限Z53j和家网-逗号Z53j不要为此花了冤枉钱Z53j和家网-句号Z53j此外Z53j和家网-逗号Z53j赠券购买的商品也该享受三包服务Z53j和家网-逗号Z53j遇到问题时Z53j和家网-逗号Z53j消费者要积极维护自己的合法权益Z53j和家网-句号Z53j
